اخرج من تطبيق Adobe Acrobat أو Acrobat Reader.
المشكلة
تُعَد AcroCEF.exe/RdrCEF.exe عمليات متلازمة من Adobe Acrobat وAcrobat Reader. وهي تعالج الجوانب الأساسية المتعددة للتطبيق، مثل تفاعل الشبكة وخدمات تخزين Adobe cloud (مثل Fill and Sign وSend For Signature وShare for View/Review وما إلى ذلك).
إذا لم تعمل هذه العمليات بشكل صحيح، فسيتم عرض رسالة خطأ أثناء استخدام أي خدمات تعتمد على العمليات.
لمزيد من المعلومات، راجع ما عمليات RdrCEF.exe وAcroCEF.exe؟
إليك خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها
اتبع الخطوات الواردة أدناه بترتيب ظهورها.
الخطوة 1: الخروج من Acrobat أو acrobat reader وإعادة تشغيله
الخطوات لنظام التشغيل Windows:
الخطوات لنظام التشغيل macOS:
-
انتقل إلى Finder > Applications > Utilities > Activity Monitor.
-
إذا كانت هناك أي عمليات AcroCEF/RdrCEF قيد التشغيل، فحدد العملية AcroCEF/RdrCEF ثم حدد Stop.
كرر الخطوة حتى يتوقف تشغيل أي عملية AcroCEF/RdrCEF.
إيقاف عملية AcroCEF أو RdrCEF من Activity Monitor إيقاف عملية AcroCEF أو RdrCEF من Activity Monitor -
حدد Quit عند المطالبة.
-
اعمد إلى تشغيل Acrobat أو Acrobat Reader.
الخطوة 2: البحث عن الأذونات المناسبة إلى مجلد موارد الويب
تحقق مما إذا كنت تتمتع بأذونات القراءة/الكتابة لمجلد موارد الويب في الموقع المحدد.
نظام التشغيل Windows |
نظام التشغيل macOS |
|
---|---|---|
Adobe Acrobat |
C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\WebResources |
/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/WebResources |
Acrobat Reader |
C:\Program Files\Adobe\Acrobat Reader\WebResources |
/Library/Application Support/Adobe/Acrobat Reader/DC/WebResources |
الخطوة 3: إضافة مجلدات Acrobat وAcrobat Reader إلى القائمة الآمنة لحماية عمليات AcroCEF/RdrCEF
أحيانًا، تعطّل مكتبات DLL الخاصة ببرامج الجهات الخارجية عمليات AcroCEF أو RdrCEF أو تتعارض معها. ويُشار إلى هذا بحقن DLL. لحل هذه المشكلة، اعمد إلى تضمين دليل تثبيت Acrobat إلى قائمة استثناءات برنامج الجهة الخارجية. بمجرد إضافته، ستعمل عمليات AcroCEF وRdrCEF بشكل صحيح.
تشرح الخطوات الواردة أدناه كيفية إضافة الاستثناءات إلى برنامج مكافحة الفيروسات Avast. إذا كنت تستخدم برنامج مكافحة فيروسات آخر، فاتبع التعليمات المتوفرة على الموقع المعين، وأضف مجلد Acrobat أو Acrobat Reader إلى قائمة الاستثناءات وفقًا لذلك.
خطوات لإضافة مجلد Acrobat أو Acrobat Reader إلى القائمة الآمنة:
-
افتح Avast AntiVirus ثم حدد Menu > Settings.
-
حدد General > Exceptions، ثم حدد Add Exception.
-
أضف مسار مجلد Acrobat كما هو وارد أدناه:
نظام التشغيل Windows
نظام التشغيل macOS
Adobe Acrobat
C:\Program Files\Adobe\Acrobat\
/Applications/Adobe Acrobat/
Acrobat Reader
C:\Program Files\Adobe\Acrobat Reader\
/Applications/Adobe Acrobat Reader/
-
حدد Add Exception. تمت إضافة مجلد Acrobat أو Acrobat Reader الآن إلى القائمة الآمنة.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة، فاجمع السجلات وحللها باستخدام Adobe Acrobat Diagnostics لتحديد مكتبات DLL الخاصة بالجهات الخارجية والمحمّلة ضمن عمليات AcroCEF أو RdrCEF، ثم أضف مجلد Acrobat أو Acrobat Reader إلى القائمة الآمنة في برنامج الجهة الخارجية المناسب.
الخطوة 4: إصلاح عملية تثبيت Acrobat أو Acrobat Reader (نظام التشغيل WINDOWS)
-
قم بتشغيل تطبيق Adobe Acrobat.
-
انتقل إلى
> Help > Repair installation.
بعد اكتمال عملية الإصلاح، قم بإعادة تشغيل الكمبيوتر الخاص بك.
الخطوة 5: إلغاء تثبيت Acrobat أو Acrobat Reader وإعادة تثبيته
يمكنك في بعض الأحيان إصلاح الخطأ من خلال إلغاء تثبيت Acrobat وإعادة تثبيته.