افتح Acrobat وحدد القائمة> مساعدة> التحقق من وجود تحديثات.
تاريخ آخر تحديث
6 نوفمبر 2025
تعرَّف على كيفية إصلاح أعطال Adobe Acrobat على نظامَي التشغيل Windows وmacOS.
قد يتعطل Acrobat أثناء بدء التشغيل أو فتح ملف، أو أثناء العمل على مستند. تحدث هذه التعطّلات بسبب برنامج قديم أو مشاكل التثبيت أو تعارضات النظام أو مشاكل في الترخيص الخاص بك. ستساعدك الطرق التالية على تحديد المشاكل وحلَّها باستخدام التحديثات والإصلاحات وإعادة تعيين الترخيص وأداة Acrobat Diagnostics لنظامي التشغيل Windows وmacOS.
إذا تعطل Acrobat أو Acrobat Reader وظهر مربع حوار الإبلاغ عن التعطل، حدد إرسال تقرير لمشاركة التفاصيل مع Adobe.
ملاحظة:
إذا لم ترَ مربع الحوار الخاص بالتعطل، فاجمع ملفات سجل التعطل وملفات التشخيص من عمليات Acrobat. أرسل هذه الملفات إلىفريق الدعم لدى Adobe، أو اطلب المساعدة من الخبراء في المنتديات المجتمعية.
إصدار Acrobat قديم
قد يؤدي استخدام إصدار قديم من Acrobat إلى حدوث تعطّلات بسبب مشاكل في التوافق.
شاهد كيفية تحديث Acrobat
لتحديث Acrobat:
- على نظام التشغيل Windows: القائمة > مساعدة > التحقق من وجود تحديثات، واتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة لتثبيت أحدث إصدار.
- نظام التشغيل macOS: مساعدة > التحقق من وجود تحديثات، واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت أحدث إصدار.
نظام تشغيل قديم
قد يؤدي تشغيل إصدار قديم من نظامي التشغيل Windows أو macOS أيضًا إلى تعطل Acrobat. توصي Adobe بتحديث نظام التشغيل إلى أحدث إصدار. للحصول على تعليمات تفصيلية، راجِع دليل تحديث نظام التشغيل Windows الرسمي أو دليل تحديث نظام التشغيل macOS الرسمي.
تثبيت Acrobat تالف (على نظام التشغيل Windows فقط)
قد يتعطل Acrobat أو يتجمد بسبب ملفات التثبيت التالفة، أو المكونات المفقودة، أو التكوينات الخاطئة.
شاهد كيفية إصلاح Acrobat
لإصلاح تثبيت Acrobat:
حدد تنزيل إذا توفّر أي تحديث.
اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتنزيل التحديث.
بعد تثبيت التحديث، حدد إغلاق من مربع الحوار تم التحديث بنجاح
أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وابدأ تشغيل Acrobat.
ترخيص Acrobat غير صالح أو غير نشط
قد يتسبب الترخيص غير الصالح أو منتهي الصلاحية في تعطل Acrobat. للتحقق من حالة تنشيط حساب Adobe، راجِع خطط حساب Adobe وتأكد من أن ترخيص Acrobat صالح ومُنشَّط
تعرَّف على كيفية إدارة اشتراكاتك وإعدادات حسابك.
ملفات الترخيص تالفة (في نظام التشغيل macOS فقط)
إذا تعطل Acrobat أثناء تسجيل الدخول أو فشل في التحقق من اشتراكك، فحاول إعادة تعيين ملفات الترخيص.
شاهد كيفية تحديث ملفات الترخيص
لإعادة تعيين ملفات الترخيص:
أغلق Adobe Acrobat.
اضغط على Command + Space واكتب Keychain Access.
حدد Systems من الشريط الجانبي.
انقر بزر الماوس الأيمن فوق إدخالات مثل Adobe User Info أو Adobe App Info من الجزء الأيمن، ثم حدد حذف.
أعد تشغيل Acrobat وسجِّل الدخول باستخدام بيانات اعتماد الحساب الخاص بك.
مشكلات نظام غير محلولة (في نظام التشغيل macOS فقط)
إذا استمرت المشكلة، استخدم أداة Acrobat Diagnostics لجمع السجلات وبيانات النظام.
افتح Acrobat وحدد مساعدة > استكشاف أخطاء Acrobat وتصحيحها.
حدد نعم لتشغيل أداة Acrobat Diagnostics .
حدد بدء التشخيصات.
أنجز المهمة التي أدت إلى التعطل، ثم حدد إيقاف التشخيصات.
املأ المعلومات في الحقول المطلوبة وحدد مشاركة السجلات.
ملاحظة:
إذا لم تتمكن من رؤية خيار "استكشاف أخطاء Acrobat وإصلاحها"، فحدد التفضيلات > عام ثم حدد "تمكين استكشاف الأخطاء وإصلاحها" ضمن رسائل من/إلى Adobe.إذا تعطل Acrobat عند التشغيل، قم بتنزيل أداة Acrobat Diagnosticsوتشغيلها.
ملفات التطبيق التالفة
نظام التشغيل Windows
قم بإلغاء تثبيت Acrobat وتطبيق سطح المكتب Creative Cloud باستخدام أداة تنظيف Adobe.
احذف كل مجلدات Adobe من:
C:\Program Files\
C:\Program Files\Common Files\
C:\Program Files (x86)\
C:\Program Files (x86)\Common Files\
C:\ProgramData\
C:\Users\<username>\AppData\Roaming\
C:\Users\<username>\AppData\Locallow\
C:\Users\<username>\AppData\Local\
أعد تشغيل الكمبيوتر.
قم بتنزيل مثبت Acrobat بإصدار 64 بت وافتحه من الإشعارات أو من مجلد التنزيلات.
انقر نقرًا مزدوجًا على الملف الذي تم تنزيله وحدد تشغيل.
اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة لتثبيت Acrobat.
نظام التشغيل macOS
قم بإلغاء تثبيت Acrobat وتطبيق سطح المكتب Creative Cloud باستخدام أداة تنظيف Adobe.
احذف جميع مجلدات Adobe وتفضيلات Adobe من:
/Library/Application Support/
/Library/Preferences/
أعد تشغيل الكمبيوتر.
قم بتنزيل ملف مثبت Acrobat الموحد وافتحه من الإشعارات أو من مجلد التنزيلات.
انقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف .dmg الذي تم تنزيله لتحميل وحدة تخزين مُثبِّت Acrobat.
اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة لتثبيت Acrobat.
