خطأ: تسبب مثيل Acrobat قيد التشغيل في حدوث خطأ

تسبب مثيل Acrobat قيد التشغيل في حدوث خطأ

في Acrobat، عند محاولة استخدام أداة أو ميزة تظهر رسالة الخطأ التالية:

"تسبب مثيل Acrobat قيد التشغيل في حدوث خطأ."

خطأ: عذرًا، حدث خطأ ما

السبب: يحدث الخطأ عندما يكون مثيل Acrobat الذي تم تشغيله بالفعل مشغولاً أو في حالة تعليق في الوقت الذي تحاول فيه إجراء بعض العمليات من خارج Acrobat مثل فتح ملف PDF بالنقر المزدوج.

 

الحل

لحل المشكلة، جرب الحلول التالية بالترتيب الذي تظهر به أدناه.

الحل 1: اخرج من Acrobat وأوقف فورًا Acrobat المُشغّل مسبقًا

  1. اخرج من Acrobat‏.

  2. قم بأحد الإجراءات التالية لفتح Task Manager:

    • انقر بزر الماوس الأيمن فوق Windows Taskbarثم انقر فوق Task Manager.
    • اضغط على مفاتيح Ctrl+Alt+Delete معًا ثم انقر فوق Task Manager.
  3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق Adobe Acrobat ثم انقر فوق End Task.

    انقر بزر الماوس الأيمن فوق Acrobat واختر End Task لإيقافه فورًا

  4. أغلق Task Manager.

    إعادة تشغيل Acrobat ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة أم لا. إذا لم يكن كذلك، حاول الحل التالي.

الحل 2: إصلاح السجل

  1. اخرج من Acrobat‏.

  2. افتح محرر تسجيل Windows:

    1. انقر فوق ابدأ > تنفيذ
    2. اكتب Regedit في الحقل المفتوح وانقر فوق موافق.
    افتح Registry Editor

  3. انتقل إلى مفتاح السجل التالي:
        HKEY_CLASSES_ROOT\acrobat\shell\open\ddeexec\application

    انتقل إلى مجلد التطبيق

  4. احصل على نسخة احتياطية: انقر بزر الماوس الأيمن فوق مفتاح Application ،ثم انقر فوق Export. في مربع الحوار Export Registry File، أدخل اسم ملف وانقر فوق Save.   

    انقر بزر الماوس الأيمن فوق Application واختر Export

  5. غيّر قيمة المفتاح من AcroViewA20 إلى AcroViewR20 (حيث يعتمد آخر رقمين على إصدار Acrobat المثبت على الكمبيوتر؛ على سبيل المثال، سيظهر الرقمان 20 مع إصدار Acrobat 2020):

    1. انقر نقرًا مزدوجًا فوق Default ضمن Name. تم عرض مربع حوار Edit String.
    2. في حقل Value data، غيّر القيمة إلى AcroViewR20 ثم انقر فوق OK.
    تحرير اسم المفتاح

  6. أغلق Registry Editor بالنقر فوق أيقونة  ‏Close ‏(X) في الزاوية العلوية اليمنى من مربع الحوار.

    إعادة تشغيل Acrobat ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة أم لا. إذا لم يكن كذلك، حاول الحل التالي.

الحل 3: تحديث Acrobat لأحدث إصدار

  • للتحديث تلقائيًا من Acrobat، اختر Help > ‏Check for updates ثم اتبع الخطوات الواردة في نافذة Updater لتنزيل التحديثات الأخيرة وتثبيتها.

    إعادة تشغيل Acrobat ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة أم لا. إذا لم يكن كذلك، فجرّب الحل التالي.

الحل 4: إصلاح Acrobat

قد يتلف Acrobat أو الموارد التي يعتمد عليها. حاول إصلاح Acrobat على النحو التالي:

  • شغِّل عملية الإصلاح من داخل Acrobat: اختر Help >‏ Repair Installation.
إصلاح تثبيت Acrobat

الحل 5: تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات

  1. تحقق من تثبيت برنامج مكافحة فيروسات على الجهاز.

  2. إذا ثبُت وجود هذا النوع من البرامج، فعطِّله. تحقق مما إذا تم حل المشكلة أم لا.

    إذا تم حلّ المشكلة، فأبلغ البائع المعني بها.

شعار Adobe

تسجيل الدخول إلى حسابك