استكشاف أخطاء الوضع المحمي وإصلاحها | Adobe Acrobat وAcrobat Reader

يُعدّ وضع Protected Mode إستراتيجية الأمان الأساسية للدفاع في العمق لـ Adobe لتقليل الثغرات الأمنية ومنعها. يحميك هذا الوضع عبر تقييد ما يمكن للملفات الضارة القيام به والوصول إليه. يكون Protected Mode ممكنًا بشكل افتراضي في Acrobat Reader. يعمل بشكل صامت في الخلفية حاميًا جهازك وبياناتك.

مزيد من المعلومات

يعدّد هذا المستند ما لا يدعمه Protected Mode والتغييرات عبر الإصدارات. للاطلاع على الأسئلة الشائعة والمعلومات حول تكوين السجل وإنشاء سياسات مخصصة، راجع فصل Protected Mode في دليل أمان التطبيق.

تعارضات مع برنامج مكافحة الفيروسات

يعمل Acrobat Reader في Protected Mode بشكل افتراضي. ويمكن أن يواجه Adobe Acrobat أو Acrobat Reader مشاكل في التوافق مع برنامج مكافحة الفيروسات عندما يعترض هذا الأخير استدعاءات النظام للوصول إلى وضع الحماية في Adobe Acrobat أو Acrobat Reader. في هذه الحالات، قد يفشل Adobe Acrobat أو Acrobat Reader في الفتح أو يتعطل أو يعرض مربع حوار تكوين غير متوافق.

على سبيل المثال، من المعروف أن وضع Protected Mode غير متوافق مع:

• برنامج مكافحة الفيروسات Trend Micro الإصدار 15 أو الإصدار الأقدم. توصيك Adobe بالتحديث إلى الإصدار 16 من Trend Micro أو إصدار أحدث. لمزيد من المعلومات، راجع تعذّر التحقق من حالة اشتراكك | Acrobat، برنامج مكافحة الفيروسات Trend Micro.
  
• يمكن أن يتسبب الإصدار 5.1 Light Agent من Kaspersky Security for Virtualization بتعطل Adobe Acrobat أو Acrobat Reader عند تمكين وضع Protected Mode.
  
• يتسبب الإصدار 5 أو الإصدار الأقدم من Palo Alto’s Traps في تعطل Adobe Acrobat أو Acrobat Reader عند تمكين الوضع المحمي. توصي Adobe بالتحديث إلى أحدث إصدار من Traps.
  
• بعض تكوينات برنامج Symantec Endpoint Protection. توصي Adobe المستخدمين بالتحديث إلى Symantec Endpoint Protection الإصدار 11.0 RU6 MP2 أو إصدار أحدث.

تعمل Adobe مع شركات برامج مكافحة الفيروسات على حل هذه المشكلات.

تعارضات مع المكونات الإضافية من الجهات الخارجية

يقيّد Protected Mode بعض الملفات وعمليات التسجيل التي قد توقف بعض وظائف المكونات الإضافية من الجهات الخارجية. في هذه الحالة، اعمد إلى تحديث المكون الإضافي أو تواصل مع مورّد المكون الإضافي.

من المعروف أن Protected Mode غير متوافق مع المكونات الإضافية التالية من الجهات الخارجية:

• iManage
• Heidelberg
• Enfocus PitStop
• PDFLib
• Common Look PDF Validator
• حل PfxEngagement من Wolters Kluwer
  

تعمل Adobe مع مورّدي المكونات الإضافية على حل هذه المشاكل.

مشكلات أخرى

قد تواجه أيًا من المشاكل التالية عند تمكين الوضع المحمي في Adobe Acrobat أو Acrobat Reader:

• تعذّر تسريع عرض أجهزة 3D PDF من خلال رسوميات NVidia.
• تعذّر اللصق في مصحح أخطاء JavaScript أو نافذة Document Properties إذا كان المحتوى المنسوخ يحتوي على تنسيق RTF.
• تعذُّر استخراج الصفحات باستخدام ميزة السحب والإفلات إلى Explorer.
• تعذُّر تسجيل تعليق توضيحي صوتي.

الحل البديل باستخدام البطاقات الذكية P11

لا يُجدي تثبيت بعض البطاقات الذكية نفعًا مع مستخدمي Adobe Acrobat أو Acrobat Reader في الوضع المحمي. نظرًا إلى أن وضع Protected Mode يحدِّد آليات الوصول إلى بعض العمليات التي تقوم بإجراء استدعاءات النظام، يمكن أن يفشل تثبيت البطاقة الذكية أو يؤدي إلى ظهور مربع حوار "تكوين غير مدعوم". ومع ذلك، يتوافر حل بسيط. قم بتثبيت برنامج البطاقة الذكية مع إيقاف تشغيل وضع Protected Mode كما يأتي: