استكشاف أخطاء تعطل Acrobat عند استخدام أداة Fill & Sign وإصلاحها

وصف المشكلة

يتعطّل Adobe Acrobat أو يصبح غير مستجيب عندما تحدد أداةFill & Sign أو أداة Request e-signature أو أيقونة التوقيع الإلكتروني داخل مستند PDF. لم يتم عرض أي رسالة خطأ. قد تسبب ملفات التوقيع الإلكتروني التالفة المشكلة.

الحل

لحل المشكلة، حاول حذف ملفات التوقيع الإلكتروني التالية:

نظام التشغيل Windows

• C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\Acrobat\DC\Security\acrobat_fss_signature_initials
• C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\Acrobat\DC\Security\acrobat_fss_signature_initialsi
• C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\Acrobat\DC\Security\acrobat_fss_signature_initialsk

نظام التشغيل macOS

• ~/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/Security/acrobat_fss_signature_initials
• ~/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/Security/acrobat_fss_signature_initialsi
• ~/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/Security/acrobat_fss_signature_initialsk

أعد فتح Acrobat. يجب أن يحل ذلك مشكلتك. إذا كان لديك المزيد من الأسئلة، فقم بزيارةAcrobat community.

المزيد مثل هذا

تغيير التوقيعات الإلكترونية في Acrobat أو Reader