تعرّف على شروط الاشتراك وسياسات استرداد الأموال.
إلغاء اشتراكات Creative Cloud
هل يمكنني استرداد أموالي إذا قمتُ بالإلغاء؟
يعتمد استرداد الأموال على وقت الإلغاء ونوع الاشتراك الذي اشتريته. وبالنسبة لمعظم الخطط، يمكنك استرداد المبلغ بالكامل عند الإلغاء خلال 14 يومًا من الشراء الأولي.
ماذا يحدث إذا قمتُ بالإلغاء بعد 14 يومًا؟
إذا قمت بالإلغاء بعد أكثر من 14 يومًا من الشراء الأولي، فإن المبلغ المدفوع غير قابل للاسترداد وقد يخضع لرسوم الإلغاء.
- الخطة السنوية المدفوعة شهريًا: بعد 14 يومًا، قد يتم تطبيق رسوم إلغاء تبلغ 50% من الرصيد المتبقي من التزامك بالعقد. وستستمر خدمتك حتى نهاية فترة الفوترة لهذا الشهر.
- الخطة السنوية المدفوعة مسبقًا: بعد مرور 14 يومًا، لا يمكن استرداد المبلغ المدفوع، وستستمر خدمتك حتى نهاية فترة العقد المتفق عليها.
- الخطة الشهرية بدون التزام سنوي: بعد مرور 14 يومًا، لا يمكن استرداد المبلغ المدفوع، وستستمر خدمتك حتى نهاية فترة الفوترة لهذا الشهر.
ماذا يحدث لملفاتي في حالة الإلغاء؟
إذا قررت إلغاء اشتراك مدفوع، لن يمكنك الوصول إلى تطبيقات Creative Cloud، ولا إلى معظم الخدمات المضمنة في اشتراكك في Creative Cloud المدفوع، وسيتم تحويل حسابك إلى عضوية Creative Cloud مجانية.
تتيح لك عضوية Creative Cloud المجانية متابعة الوصول إلى ملفاتك في مجلد Creative Cloud على الكمبيوتر عبر موقع ويب Creative Cloud، بشرط وجود سعة تخزينية تعادل 2 غيغابايت. وفي حالة تجاوز الحد المسموح به للسعة التخزينية لعضويتك المجانية في Creative Cloud، لديك 90 يومًا لنقل الملفات الزائدة. لن تتمكن من تخزين أي ملفات إضافية حتى تقلل من السعة التخزينية.
الجدول الزمني للإصدار التجريبي والاشتراك
إصدارات Creative Cloud التجريبية
يبدأ إصدارك التجريبي بمجرد التسجيل للحصول على الإصدار التجريبي وتنزيل أول تطبيق Creative Cloud. في نهاية الإصدار التجريبي، يبدأ اشتراكك، وسنقوم تلقائيًا بتحصيل رسوم الدفع بالسعر المحدد في اليوم الذي قمت فيه بالتسجيل في الإصدار التجريبي ما لم تقم بالإلغاء قبل نهاية الإصدار التجريبي.
اشتراكات Creative Cloud
متى يبدأ الاشتراك؟
يبدأ اشتراكك بمجرد معالجتنا لعملية السداد الخاصة بك.
كيف يمكنني تجديد اشتراكي؟
يتم تجديد اشتراكك تلقائيًا في نهاية فترة الاشتراك.
هل السعر ثابت طوال فترة الاشتراك؟
نعم، يظل السعر ثابتًا طوال فترة الاشتراك. قد تتغير الأسعار، ولكن فقط عند التجديد، وسنخبرك دائمًا مسبقًا.
للحصول على معلومات إضافية، راجع شروط الاشتراك والإلغاء.
الاشتراكات شهرًا بشهر
- تبدأ الخدمة بمجرد معالجة السداد الأولي. سيتم خصم الرسوم الواردة وقت الشراء، كل شهر، حتى تقوم بالإلغاء.
- السعر الشهري قابل للتغيير، لكننا سنخبرك دائمًا بشكل مسبق.
لمزيد من المعلومات حول شروط الاشتراك، راجع شروط الاشتراك.
خلال 14 يومًا من طلبك
في حالة الإلغاء خلال 14 يومًا من طلبك، سيتم رد المال إليك بالكامل.
بعد 14 يومًا
في حالة الإلغاء بعد 14 يومًا، يكون المبلغ غير قابل للرد وستستمر خدمتك حتى نهاية فترة فوترة هذا الشهر.
يمكن تنفيذ عمليات الإلغاء في أي وقت من خلال زيارة صفحة إدارة الحساب أو الاتصال بنا في منطقتك.
ماذا يحدث لفوائد العضوية بعد إلغاء اشتراكك؟
إذا قررت إلغاء اشتراكك المدفوع، فسيتم تحويل حسابك إلى عضوية مجانية. يمكنك تسجيل الدخول إلى تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب من خلال نفس Adobe ID وكلمة المرور، وسوف تحصل على جميع الميزات المدرجة في ماذا أحصل عليه من خلال عضويتي المجانية في Creative Cloud؟
تتيح لك العضوية المجانية أيضًا متابعة الوصول إلى ملفاتك في مجلد Creative Cloud على الكمبيوتر عبر موقع ويب Creative Cloud، بشرط وجود سعة تخزينية تعادل 2 غيغابايت.
في حالة الزيادة عن حد السعة التخزينية، لديك 90 يومًا تقليل استخدامك عبر الإنترنت. وبعد 90 يومًا، يمكن أن تفقد الوصول إلى بعض ملفاتك المحفوظة على خوادم Creative Cloud أو جميعها.
If you decide to cancel your paid subscription, your account is converted to a free membership. You can log in to your Creative Cloud desktop application with the same Adobe ID and password, and get access to all the features listed in What do I get with my free Creative Cloud membership?
A free membership also lets you continue to access your files in the Creative Cloud folder on your computer and via the Creative Cloud website, subject to the limit of 2 GB of storage.
If you're over your storage limit, you have 90 days to reduce your online usage. After 90 days, you could lose access to some or all of your files saved on the Creative Cloud servers.