Error: no se ha podido acceder a los servidores de Adobe
Al intentar instalar o actualizar una aplicación de Adobe, a veces puede aparecer el mensaje de error siguiente:
No se ha podido acceder a los servidores de Adobe
¿Cómo se soluciona este problema?
Pruebe las soluciones siguientes en orden.
1. (Windows 7 solamente) habilite Transport Security Layer (TLS) 1.2
Si ha recibido este error en Windows 7, que usa el protocolo TLS 1.0 o TLS 1.1., más antiguos, habilite la actualización a TLS 1.2.
2. Comprobar si hay pendientes actualizaciones del sistema operativo e instalarlas
Compruebe si hay actualizaciones del sistema operativo e instálelas. Algunas actualizaciones del sistema operativo pueden restringir la conectividad de Internet saliente por razones de seguridad. Para obtener más información, consulte:
3. Crear una cuenta de administrador
Cree una cuenta de administrador e intente instalar o actualizar la aplicación. Para obtener más información, consulte:
4. Solucione problemas comunes de red y conectividad
El mensaje de error indica que puede tener problemas de conectividad o de estabilidad. Consulte Solución de problemas de conectividad comunes para resolver dichos problemas.
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