Implementación de Adobe XD para empresas: Problemas y limitaciones

La Plataforma universal de Windows (UWP) es una plataforma de desarrollo de Microsoft para aplicaciones de Windows 10. Microsoft siempre está incorporando de forma activa mejoras en la plataforma. Entre estas, se incluye una serie de optimizaciones diseñadas para Windows Redstone 2 (Creators Update: 15063) en sustitución de Redstone 1 (Anniversary Update: 14393). Es posible que le surjan ciertos problemas específicos en el proceso de instalación y desinstalación al implementar paquetes con aplicaciones de UWP para los usuarios de su organización.

En este documento se indican los problemas que puede llegar a tener al implementar paquetes que incluyan Adobe XD integrado en UWP. Estos errores no impiden que los usuarios puedan usar Adobe XD, pero es necesario conocer estos problemas y sus soluciones, cuando estén disponibles, para ofrecer un servicio fluido a los usuarios.

También es recomendable que tenga en cuenta los requisitos del sistema.

Nota:

Adobe XD para empresas es compatible con Windows Redstone 2 (Creators Update: 15063) y versiones posteriores.

Instalación

En esta sección se detallan los problemas y limitaciones de instalación conocidos que pueden llegar a producirse al implementar paquetes que incluyan Adobe XD.

La aplicación no está instalada en una ubicación personalizada

Cuando va a implementar un paquete en un equipo host, puede indicar la ubicación donde se vayan a instalar las aplicaciones incluidas en el paquete. Sin embargo, si Adobe XD viene incluido en el paquete, puede pasar que este se instale en una ubicación predefinida en el equipo host. En este caso, no podrá elegir la ubicación del directorio para instalar Adobe XD.

Si selecciona una unidad que no sea la unidad C al instalar el paquete, se creará también un enlace a esta carpeta en:

C:\Program Files\WindowsApps

No es posible utilizar Remote Update Manager para actualizar la aplicación

No se puede actualizar Adobe XD con la herramienta Remote Update Manager.

Error al instalar una versión inferior de la aplicación

No se puede instalar o recuperar una versión anterior de Adobe XD si hay una versión superior de la aplicación que ya está instalada en el equipo del usuario final. En este caso, el proceso de instalación genera un error 191 genérico derivado del problema de instalación de Adobe XD. Además, deberá usar el Visor de eventos de Windows para comprobar los detalles del error.

Así pues, le recomendamos que no incluya varias versiones de Adobe XD en el mismo paquete cuando utilice Creative Cloud Packager.

Para resolver este problema, si necesita instalar una versión anterior de Adobe XD en el equipo de un usuario final, primero debe desinstalar la versión posterior.

La aplicación no se instala en un idioma específico

Al crear un paquete, puede seleccionar el idioma en el que se vaya a implementar el paquete. Sin embargo, si el paquete incluye Adobe XD cuando un usuario ejecuta la aplicación, al iniciar esta, se aplica el idioma de la configuración regional del equipo host. Esto se debe a que las aplicaciones de UWP no se instalan con un idioma concreto.

La aplicación no se inicia si el paquete se implementa en unidades con sistemas de archivos que no son NTFS

Si se implementa un paquete con Adobe XD en una unidad que no usa el sistema de archivos NTFS (FAT32, exFAT), la aplicación instalada no se abre.

Adobe XD no está disponible en todos los perfiles de Windows

Si su organización va a crear imágenes de un equipo Windows (a través de SysPrep o Norton Ghost) después de instalar XD en dicho ordenador, XD no estará disponible en todos los perfiles de Windows. En el caso de Norton Ghost, XD solo se encontrará disponible para el primer usuario que inicie sesión en el equipo. En el caso de SysPrep, XD solo se encontrará disponible para la cuenta de usuario usada al instalar la aplicación.

Desinstalación

En esta sección se detallan los problemas y limitaciones conocidos que pueden llegar a producirse al desinstalar Adobe XD.

Los usuarios no pueden desinstalar la aplicación instalada mediante SCCM

Después de que un administrador use SCCM para instalar un paquete, el usuario desinstala Adobe XD, que se había instalado como parte del paquete. Si el usuario cierra la sesión en el equipo y luego vuelve a iniciarla, Adobe XD todavía sigue disponible. En este caso, el usuario no puede desinstalar la aplicación.

Para solucionar este problema, es el administrador quien tiene que desinstalar el paquete mediante SCCM.

Problema por el que varios usuarios desinstalan el mismo paquete

Pongamos que instala un paquete con Adobe XD en un equipo para varios usuarios. Si uno de los usuarios desinstala el paquete, el resto de usuarios del equipo en cuestión no podrá desinstalar el paquete.

Cómo resolver el problema:

  • Utilice la opción Desinstalar paquete para desinstalarlo.
  • El administrador deberá desinstalar el paquete mediante SCCM.

Prácticas recomendadas

  • Si se instala el paquete de Adobe XD de forma local, Adobe XD queda disponible solo para la cuenta de usuario con la que se realizó la instalación.
  • En Adobe recomendamos que implemente Adobe XD con la sesión cerrada en el equipo. Esto garantizará que cualquier usuario que inicie sesión en el equipo pueda acceder a Adobe XD.
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