Verifica que la configuración coincida con los requisitos de configuración de Google.
Última actualización el
14 ago 2026
Resuelve los errores de sincronización de Google comprobando la configuración, las asignaciones y los registros de aprovisionamiento.
Los fallos de Google Sync suelen deberse a una configuración mal establecida, asignaciones de atributos incorrectas o problemas de ámbito.El resultado es que los usuarios no aparecen en Adobe, aparecen errores en los registros de Autoprovisioning de la aplicación SAML de Adobe, o las unidades organizativas no crean grupos coincidentes.Revisa los registros de Autoprovisioning para identificar los errores y sus soluciones.
Los usuarios no aparecen después de la sincronización
Los usuarios y los grupos están configurados incorrectamente en Google Admin Console.
Confirma que los usuarios estén dentro del ámbito de aprovisionamiento en Google Admin Console.
Confirma que los grupos estén asignados a la aplicación SAML de Adobe.
Comprueba que el aprovisionamiento de usuarios esté habilitado para la aplicación SAML de Adobe.
Las asignaciones de atributos son incorrectas o están incompletas
Las asignaciones de atributos de usuario entre Google Admin Console y Adobe Admin Console son incorrectas o están incompletas.
Inicia sesión en tu Google Admin Console.
Selecciona Aplicaciones > Aplicaciones web y móviles.
Selecciona la aplicación SAML de Adobe.
Selecciona Autoprovisioning > Editar asignación de atributos.
Verifica que los atributos obligatorios estén asignados correctamente: nombre, apellidos, nombre de Usuario, email y código de país.
Si sincronizas unidades organizativas de Google, confirma que la ruta de la unidad organizativa esté asignada a urn:ietf:params:scim:schemas:extension:Adobe:2.0:User:organizationalUnit
La estructura de la unidad organizativa supera los límites
Google Sync falla cuando la estructura de una unidad organizativa o los nombres de los grupos superan los límites de Adobe Admin Console, con mensajes de error: “Error porque la profundidad de la OU es superior a 10”, “Error porque el atributo de OU generaría grupos demasiado largos” o “Error porque el atributo de OU contiene caracteres no permitidos”.
Revisa la estructura de tu OU en Google Admin Console.
Verifica que ninguna jerarquía de OU supere los 10 niveles de profundidad.
Comprueba que los nombres de grupo generados (con formato OU/Ventas/Alemania) no superen los 256 caracteres.
Asegúrate de que los nombres de OU contengan solo caracteres permitidos para los nombres de grupo.
Reestructura las OU en Google Admin Console si se supera algún límite.
Espera a que se complete el siguiente ciclo de sincronización.
Los registros de aprovisionamiento muestran errores
La aplicación de aprovisionamiento muestra errores que impiden la sincronización de usuarios.
Inicia sesión en tu Google Admin Console.
Ve a Aplicaciones > Aplicaciones web y móviles > Aplicación SAML de Adobe.
Selecciona Aprovisionamiento automático para ver los registros de aprovisionamiento.
Revisa cualquier mensaje de error para usuarios o grupos específicos.
Corrige los problemas identificados en Google Admin Console.
Monitoriza el siguiente ciclo de sincronización para confirmar la resolución.
Editar temporalmente datos de usuarios sincronizados
Las solicitudes de cambio del proveedor de identidad sobrescriben automáticamente estos cambios durante la siguiente sincronización.
Inicia sesión en Adobe Admin Console.
Ve a Configuración > Detalles del directorio > Sincronización.
Selecciona Ir a Configuración.
Selecciona Permitir edición de datos sincronizados en Admin Console.
Realiza las ediciones necesarias en la información del usuario (disponible durante una hora).
Selecciona Desactivar edición inmediatamente después de completar los cambios para asegurar que Admin Console refleje los cambios de Google Admin Console.
Contacta con la atención al cliente de Google si los problemas persisten. También puedes consultar las instrucciones de configuración de Google para obtener orientación adicional.
