Inicia sesión en Admin Console y navega a la sección Soporte.
Última actualización el
14 ago 2026
Migra directorios entre Admin Consoles, incluidos usuarios, dominios y configuración de identidad, con el soporte de Adobe.
Mover un directorio a un Admin Console diferente transfiere todos los usuarios, dominios y configuraciones de identidad asociados a la nueva organización.
Esta migración requiere la asistencia de Adobe y solo puede ocurrir entre Admin Consoles bajo la misma propiedad.
Ventajas de la migración de directorios
La migración de directorios es beneficiosa cuando:
- Cambio de la propiedad del directorio entre administradores del sistema en diferentes organizaciones
- Consolidación de Identity Management bajo una sola estructura
- Aislamiento de Identity Management para descentralización
- Retirar un directorio cuando una organización se elimina
- Agrupar directorios por equipos o departamentos
- Asegurar que existan funciones de administrador del sistema tanto en las consolas de administración de origen como de destino
- Operas en el modelo de almacenamiento de usuarios de Adobe en ambos Admin Consoles
Si tu directorio utiliza sincronización automatizada (Azure Sync, Google Sync, User Sync Tool o User Management API), debes pausar la sincronización durante la migración. Si tienes usuarios asociados con múltiples dominios, primero mueve los dominios a un solo directorio, luego mueve el directorio.
Nota
Al cambiar a un nuevo contrato, agrégalo a una Admin Console existente en lugar de migrar directorios.
Antes de comenzar
Exportar una lista de usuarios de ambos Admin Consoles para crear una instantánea de los datos actuales de usuarios, asignaciones de productos y funciones de administrador con fines de reversión.
Solicitar una migración de directorio
Selecciona Administrar usuarios y licencias > Crear caso.
Ingresa Movimiento de directorio en el campo Resumir el problema.
Describe tu solicitud con detalles relevantes, incluidos los nombres de la organización y las URL de Admin Console tanto para las consolas de origen como de destino.
Adjunta cualquier lista de verificación de tu representante de Adobe o menciona su nombre.
Seleccione Enviar.
Un representante de Adobe se pondrá en contacto contigo para programar la migración. Trabaja con ellos para elegir un momento que minimice las interrupciones del usuario.
