Obtén respuestas a preguntas comunes sobre la gestión de solicitudes de acceso a productos en Admin Console.
Estas preguntas suelen surgir al configurar flujos de trabajo de solicitud de productos, responder a solicitudes de acceso de usuarios o administrar reglas de asignación automática.Los temas están organizados por configuración, administración de solicitudes y automatización.
Las solicitudes de productos se habilitan automáticamente para organizaciones que usan perfiles de Empresa y almacenamiento.Esto permite que los usuarios soliciten acceso a los productos de Adobe que necesitan mientras proporciona a los administradores del sistema control sobre las aprobaciones.
Los usuarios pueden solicitar acceso a través de la aplicación de Creative Cloud, Creative Cloud en web (solo escritorio), Adobe Stock, Acrobat Sign, Adobe Express, Adobe Firefly, Developer Console y Acrobat (solo Asistente de IA).Para productos que no admiten solicitudes dentro de la aplicación, crea una regla de asignación automática para generar una URL de acceso a productos.
No, las solicitudes de productos se habilitan a nivel organizacional y no se pueden filtrar por productos específicos.Si quieres proporcionar acceso automatizado solo a productos específicos, crea una regla de asignación automática y elige qué usuarios son elegibles para el acceso automatizado a productos identificados.
Un administrador del sistema puede comprar más licencias o nuevos productos para satisfacer solicitudes no cubiertas por el contrato actual seleccionando Comprar más desde la página Revisar solicitud, la página Información general de Admin Console o la página Cuenta.
Las solicitudes pendientes permanecen en la cola de solicitudes de productos durante 60 días.Los usuarios reciben notificaciones por correo electrónico a los 30 días confirmando que la solicitud aún está pendiente y nuevamente a los 60 días cuando la solicitud expira.Después de la expiración, los usuarios pueden volver a enviar una solicitud para el mismo producto con una nueva razón comercial.
Los usuarios reciben notificaciones por correo electrónico cuando los administradores aprueban o deniegan sus solicitudes.Se envían notificaciones separadas a los 30 días para confirmar que la solicitud aún está pendiente y a los 60 días si la solicitud expira sin acción.Los usuarios aprobados también reciben confirmación de la disponibilidad del producto en sus cuentas.
Habilitar las solicitudes de productos permite a los usuarios de la organización solicitar acceso a cualquier producto de Adobe que aparezca en la aplicación de Adobe, independientemente de si la organización lo ha comprado.
Puedes aprobar solicitudes para un producto diferente que satisfaga las necesidades del usuario, según las licencias disponibles.Para equipos o abonos VIP, selecciona Comprar más para adquirir licencias adicionales.Para planes para empresas, puedes aprobar solicitudes para licencias adicionales más allá de las licencias compradas y pagarlas más tarde, o contactar a tu Administrador de cuentas de Adobe para productos que no estén en tu plan.
Los productos disponibles para cumplir solicitudes se basan en los productos comprados por tu organización y si proporcionan acceso a la licencia que el usuario necesita.Por ejemplo, si un usuario solicita Photoshop pero tu organización solo tiene licencias de Creative Cloud, Creative Cloud aparece como opción porque incluye acceso a Photoshop.
Sí, puedes crear una regla de asignación automática para conceder acceso automáticamente a productos específicos a usuarios elegibles.
Sí, las reglas de asignación automática para productos específicos pueden estar activas mientras las solicitudes de productos están habilitadas.Si un usuario califica para una regla de asignación automática, esta tiene prioridad y otorga acceso inmediato sin requerir revisión del administrador.
Para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo revisar y responder a las solicitudes de productos, consulta Administrar solicitudes de productos.
