No puedo acceder a fotos y ajustes preestablecidos

Cuando las fotografías y los ajustes preestablecidos desaparecen en Adobe Lightroom para dispositivos móviles, el problema suele estar relacionado con la autenticación de la cuenta, el estado de sincronización o la administración de datos de la aplicación. Esto suele ocurrir después de desinstalar y volver a instalar la aplicación.

Después de volver a instalar la aplicación de Lightroom, abre la aplicación y descubre que las fotos o los ajustes preestablecidos que tenía anteriormente ya no son visibles. La aplicación puede mostrar una biblioteca vacía o mostrar solo un subconjunto del contenido que espera. Los ajustes preestablecidos almacenados localmente que haya creado o instalado no aparecerán en su lista de ajustes preestablecidos.

Las soluciones siguientes abordan las causas más comunes de la falta de fotografías y ajustes preestablecidos, enumerados por orden de probabilidad:

Ha iniciado sesión con un Adobe ID diferente al asociado a sus fotos sincronizadas y a su abono de Creative Cloud activo. Si tiene problemas para iniciar sesión, consulte Resolver problemas de inicio de sesión en la cuenta de Adobe.

Comprensión del comportamiento de sincronización

Para evitar futuras pérdidas de contenido, descubra cómo gestiona Lightroom para dispositivos móviles sus fotos y ajustes preestablecidos:

• El contenido sincronizado es seguro: Las fotos y los ajustes preestablecidos que se han sincronizado con la nube siguen siendo accesibles después de volver a instalar la aplicación o cambiar de dispositivo. Para comprobar el estado de sincronización, abra la aplicación y seleccione el icono de la nube en la esquina superior derecha.
• Los ajustes preestablecidos no se sincronizan con Lightroom Classic: Mientras que las fotos se sincronizan entre Lightroom en dispositivos móviles y Lightroom Classic, los ajustes preestablecidos no lo hacen. Para transferir ajustes preestablecidos a Lightroom Classic, sincronícelos con Lightroom para escritorio (requiere una suscripción activa) y, a continuación, expórtelos e instálelos en Lightroom Classic.
• Cerrar sesión conserva los datos: Si cierra sesión y vuelve a iniciarla con el mismo Adobe ID, los datos sincronizados seguirán estando disponibles en Adobe Lightroom para dispositivos móviles.
• Datos de la aplicación frente a caché de la aplicación: Al borrar los datos de la aplicación, se eliminan fotos y ajustes preestablecidos del dispositivo. Al borrar solo la caché de la aplicación, se eliminan las previsualizaciones de imágenes y los datos temporales, pero se conserva el contenido. En iOS, usa Descargar aplicaciones no utilizadas para liberar almacenamiento sin perder datos.

Para obtener ayuda sobre la transferencia de datos a un nuevo dispositivo iOS, consulta Usar Inicio rápido para transferir datos o Transferir datos de tu dispositivo iOS anterior.