¿Por qué no puedo actualizar la información de mi tarjeta de crédito?

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¿Intenta actualizar la información de la tarjeta de crédito el día de la fecha de renovación/facturación?

No puede actualizar los datos de la suscripción a Creative Cloud el día de la fecha de renovación/facturación. Actualice los detalles antes o después de la fecha de renovación/facturación.

¿El pago vencía hace más de 30 días?

Si el pago de un abono permanece pendiente durante 30 días o más, la cuenta se suspende y los detalles del pago no se pueden actualizar.  En tales casos, debe cancelarse la suscripción actual y adquirirse una nueva.

¿Ha comprobado si se ha activado su tarjeta de crédito?

Si su tarjeta de crédito no está activada, puede activarla siguiendo las instrucciones de su proveedor.