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Última actualización el
25 mar 2026
Descubra qué sucede cuando su suscripción no se puede renovar y cómo puede reactivar una suscripción inactiva.
Su suscripción de Creative Cloud no se puede renovar cuando el pago no se procesa. Esto puede suceder si su tarjeta ha caducado o no tiene fondos suficientes, o si su banco ha bloqueado la transacción. Cuando esto sucede, Adobe intenta procesar el pago varias veces después de la fecha de vencimiento. Si todos los intentos fallan, su suscripción se vuelve inactiva.
Quizás sigamos intentando procesar sus métodos de pago durante el resto del periodo de suscripción. Una vez que se recibida el pago, se restablecerá el acceso completo a su cuenta de suscripción. Para evitar interrupciones, actualice sus datos de pago en su cuenta de Adobe.
Puede reiniciar fácilmente su suscripción inactiva reiniciando manualmente el pago. Aprenda a solucionar problemas por error de pago o pago no realizado.
También puede empezar de nuevo comprando una nueva suscripción:
Navegue hasta el plan que desea comprar y elija Seleccionar o Comprar ahora en la tarjeta del plan.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para finalizar la compra.
Una vez aceptado el pago, abra la aplicación de Creative Cloud.
Seleccione el icono Cuenta en la parte superior derecha y seleccione Cerrar sesión.
Vuelva a iniciar sesión para actualizar su Licencia y empezar a usar sus aplicaciones de nuevo.
