Vaya a https://account.adobe.com y seleccione Obtener ayuda para iniciar sesión.
Última actualización el
31 mar 2026
Solucione problemas de inicio de sesión para cuentas creadas con o vinculadas a Facebook, Google, Apple, Microsoft, LINE o Kakao.
Cuando intente iniciar sesión en su cuenta de Adobe usando una cuenta de redes sociales, puede experimentar uno de estos problemas:
- Recibe un mensaje error que indica que no se ha podido conectar a su cuenta de redes sociales.
- El explorador no se abre al intentar iniciar sesión desde una aplicación de Adobe.
- Se le solicita reactivar una cuenta al crear una nueva.
- Recibe una alerta "Activar aplicaciones, sitios web y juegos" en Facebook.
- Ya no tiene acceso a la cuenta de redes sociales que usaba anteriormente para iniciar sesión.
Ya no tiene acceso a su cuenta de redes sociales o no puede iniciar sesión con ella
Si ha configurado una contraseña para su cuenta de Adobe, inicie sesión usando su dirección de correo electrónico y contraseña en lugar de la cuenta de redes sociales.
Si no ha configurado una contraseña, cree una ahora:
Nota:
Si utiliza una cuenta de Apple, puede aparecer una dirección de correo electrónico ficticia al iniciar sesión en diferentes servicios. Aprenda a encontrar la dirección de correo electrónico real de su cuenta de Apple desde la configuración de su dispositivo Apple.
Seleccione Restablecer la contraseña.
Introduzca su dirección de correo electrónico y seleccione Continuar.
Introduzca el código que reciba en su dirección de correo electrónico.
Si ha añadido un número de teléfono y habilitado la autenticación de dos pasos, también recibirá un código en su número de teléfono para verificar la identidad.
En la ventana Actualizar contraseña, introduzca dos veces la nueva contraseña para confirmarla y luego seleccione Actualizar contraseña.
Ahora puede iniciar sesión y administrar su cuenta usando la dirección de correo electrónico y la contraseña de Adobe en lugar de la cuenta de redes sociales.
Su cuenta de redes sociales no está conectada correctamente
Recibe un error "No pudimos conectar su cuenta de redes sociales" al iniciar sesión con Facebook. Esto sucede cuando ha seleccionado Ahora no en lugar de Continuar como [su nombre] al conectar su cuenta de Adobe con su cuenta de Facebook. Siga estos pasos para solucionar el error:
Vaya a https://account.adobe.com.
Seleccione Continuar con Facebook.
Inicie sesión en su cuenta de Facebook.
Cuando Facebook se lo solicite, seleccione Continuar como [su nombre].
Complete el inicio de sesión.
Ha desactivado la integración de Facebook con aplicaciones de terceros
Recibe una alerta "Activar aplicaciones, sitios web y juegos" al intentar iniciar sesión con Facebook. Esto sucede porque ha desactivado la integración de Facebook con aplicaciones de terceros. Siga estos pasos para solucionar el problema:
Vaya a https://account.adobe.com.
Seleccione Continuar con Facebook.
Inicie sesión en su cuenta de Facebook.
En la ventana Activar aplicaciones, sitios web y juegos, seleccione Activar.
Siga las instrucciones en pantalla para permitir que Facebook interactúe con Adobe.
Complete el proceso de inicio de sesión con su cuenta de Facebook.
La ventana del explorador no se abre al iniciar sesión desde una aplicación de Adobe
El explorador no se abre al intentar iniciar sesión con su cuenta de redes sociales desde una aplicación de Adobe. Siga estos pasos para solucionar el error:
Vaya a https://account.adobe.com/es en su explorador web.
Inicie sesión en la cuenta de Adobe con la cuenta de redes sociales que prefiera.
Una vez que inicie sesión en su cuenta en el explorador web, iniciará sesión automáticamente en todas las aplicaciones y servicios de Adobe en su dispositivo.
Se le solicitará reactivar su cuenta al iniciar sesión
Si recientemente ha eliminado una cuenta de Adobe vinculada a una cuenta de redes sociales (como Google, Facebook, Apple, Microsoft, LINE o Kakao), no podrá crear una nueva cuenta de Adobe con otra cuenta de redes sociales que use la misma dirección de correo electrónico durante 30 días.
Siga estos pasos para solucionar el problema:
Si se le solicita reactivar su cuenta, siga las instrucciones que aparecen en pantalla para recuperar la cuenta eliminada.
Si prefiere no reactivar su cuenta, espere 30 días después de eliminar la cuenta anterior y, a continuación, cree una nueva con la misma dirección de correo electrónico.
