De installatie van een Adobe-app duurt langer dan normaal

Duurt het te lang om je Adobe-app (zoals Photoshop, Acrobat of Illustrator) te installeren? Probeer de onderstaande stappen als het lijkt alsof de installatie is vastgelopen of blijft hangen.

 Zie je een fout wanneer je je Adobe-app installeert of bijwerkt? Vind oplossingen voor veelvoorkomende problemen bij het downloaden, installeren of updaten.

Probeer dit eerst

De installatie van Creative Cloud-apps, zoals Photoshop, Acrobat en Illustrator, wordt door de Creative Cloud desktop-app beheerd. Als het erop lijkt dat de installatie is vastgelopen of blijft hangen, kun je het probleem meestal oplossen door de Creative Cloud desktop-app te repareren.

Opmerking: Als je de app voor het eerst installeert op een Windows-computer, kan de installatie langer duren dan verwacht.

  1. Sluit alle Adobe-apps en zorg ervoor dat je met internet bent verbonden.

  2. Download het verwijderingsprogramma van de Creative Cloud desktop-app voor je besturingssysteem.

  3. Dubbelklik op het .zip-bestand en dubbelklik vervolgens op Creative Cloud Uninstaller.

  4. (alleen macOS) Als je wordt gevraagd om het bestand te openen, selecteer je Open. Voer vervolgens je Apple-systeemwachtwoord in.

  5. Wanneer je daarom wordt gevraagd, selecteer je Repareren.

    De Creative Cloud desktop-app repareren

  6. Nadat de Creative Cloud desktop-app is gerepareerd, open je deze en installeer je de app.  (Je wordt mogelijk gevraagd om je eerst aan te melden.)

Nog steeds problemen?

Als je de app nog steeds niet kunt installeren, gebruik het verwijderingsprogramma dan nogmaals om de Creative Cloud desktop-app volledig te verwijderen.

  1. Dubbelklik op het Creative Cloud-verwijderingsprogramma in stap 2 hierboven.

  2. Selecteer Verwijderen wanneer je daarom wordt gevraagd.

    Verwijder de Creative Cloud desktop-app

  3. Selecteer Sluiten nadat de installatie is voltooid. Installeer vervolgens de Adobe-app opnieuw.

Iets anders proberen?

Als de installatie nog steeds vastloopt, probeer dan onze geavanceerde stappen voor probleemoplossing.

 Adobe

Krijg sneller en gemakkelijker hulp

Nieuwe gebruiker?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
De creativiteitsconferentie

14–16 oktober Miami Beach en online

Adobe MAX

De creativiteitsconferentie

14–16 oktober Miami Beach en online

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
De creativiteitsconferentie

14–16 oktober Miami Beach en online

Adobe MAX

De creativiteitsconferentie

14–16 oktober Miami Beach en online