De Limited Access Repair Tool downloaden:
Laatst bijgewerkt op
22 aug. 2024
Los de fout 'Kan Adobe-servers niet bereiken' of 'Installatie opnieuw uitvoeren' op bij het installeren of bijwerken van een Adobe-app.
Wanneer je een Adobe-app installeert of bijwerkt, komt het soms voor dat de app geen verbinding kan maken met Adobe-servers, waardoor er een fout optreedt. Om dit op te lossen, probeer je deze oplossingen in de juiste volgorde.
Veelvoorkomende netwerk- en verbindingsproblemen oplossen
Het foutbericht geeft aan dat er mogelijk verbindings- of stabiliteitsproblemen zijn met het netwerk. Ontdek hoe je deze problemen kunt oplossen.
Het hosts-bestand herstellen
Het besturingssysteem fungeert als host voor bestanden, waarbij hostnamen worden gekoppeld aan IP-adressen. Een verkeerd geconfigureerd hosts-bestand kan ervoor zorgen dat je computer geen verbinding kan maken met de activeringsservers van Adobe.
Voor Creative Cloud-gebruikers
Wanneer je het hosts-bestand herstelt, kun je ook foutmeldingen ontvangen zoals 'De Creative Cloud-applicaties zijn beschikbaar als proefversie' of 'Vervaldatum proefversie'.
-
Pak het gedownloade bestand uit en voer de Limited Access Repair-tool uit in de beheerdermodus.
- Windows: klik met de rechtermuisknop op de tool en selecteer Als administrator uitvoeren.
- macOS: dubbelklik op het gereedschap en voer de administratorgegevens in om verder te gaan.
Lees meer over het gebruik van de Limited Access Error-tool.
Stel het hostbestand handmatig opnieuw in
Als het probleem niet is opgelost nadat u de Limited Access Repair Tool hebt gebruikt, stelt u het hostbestand handmatig opnieuw in:
Het hostbestand opnieuw instellen op Windows
Ga als volgt te werk om het hosts-bestand te herstellen in Windows:
-
Navigeer naar C:\WINDOWS\System32\drivers\etc.
-
Open het hosts-bestand in een teksteditor zoals Kladblok.
Opmerking:Voer Kladblok uit als beheerder wanneer je het bestand opent.
-
Controleer het hosts-bestand op Adobe-vermeldingen.
Het hosts-bestand bevat belangrijke systeemgerelateerde gegevens. Het hosts-bestand bevat belangrijke systeemgerelateerde gegevens. Opmerking:Als het hosts-bestand geen Adobe-gerelateerde vermeldingen bevat, is er geen verdere probleemoplossing vereist. Staan er echter wel Adobe-vermeldingen in het hosts-bestand, dan ga je naar de volgende stap.
-
Verplaats het hosts-bestand naar het bureaublad.
-
Open het hosts-bestand opnieuw in Kladblok en verwijder alle Adobe-gerelateerde vermeldingen.
Opmerking:Zorg dat je geen andere vermeldingen verwijdert.
-
Sla de aangebrachte wijzigingen in het hosts-bestand op.
-
Verplaats het bestand van het bureaublad naar de oorspronkelijke locatie en selecteer de optie Vervangen:
C:\WINDOWS\System32\drivers\etc
Het bijgewerkte hosts-bestand mag geen Adobe-vermeldingen bevatten. Zorg dat je geen andere vermeldingen bewerkt. Het bijgewerkte hosts-bestand mag geen Adobe-vermeldingen bevatten. Zorg dat je geen andere vermeldingen bewerkt. -
Hierdoor wordt het hosts-bestand hersteld. Je kunt de app nu bijwerken of installeren.
Het hosts-bestand herstellen op macOS
Ga als volgt te werk om het hosts-bestand te herstellen op macOS:
-
Als je het hosts-bestand wilt vinden, open dan de Finder en selecteer Ga naar > Naar map gaan. Typ in het vakje de volgende locatie en druk op Return:
/private/etc/hosts
De map 'etc' bevat verschillende niet-bewerkbare bestanden, waaronder het hosts-bestand. De map 'etc' bevat verschillende niet-bewerkbare bestanden, waaronder het hosts-bestand. Opmerking:Als je het bestand niet kunt vinden, betekent dit dat het hosts-bestand is verborgen. Typ de volgende opdracht in de terminal om het verborgen bestand weer te geven en herhaal deze stap:
chflags nohidden /etc/hosts
-
Open het hosts-bestand in een tekstbewerkingsprogramma zoals Teksteditor.
-
Controleer het hosts-bestand op Adobe-vermeldingen.
Het hosts-bestand bevat belangrijke systeemgerelateerde gegevens. Het hosts-bestand bevat belangrijke systeemgerelateerde gegevens. Opmerking:Als het hosts-bestand geen Adobe-gerelateerde vermeldingen bevat, is er geen verdere probleemoplossing vereist. Staan er echter wel Adobe-vermeldingen in het hosts-bestand, dan ga je naar de volgende stap.
-
Verplaats het hosts-bestand naar het bureaublad.
-
Open het hosts-bestand opnieuw met je teksteditor en verwijder alle Adobe-gerelateerde vermeldingen.
Opmerking:Zorg dat je geen andere vermeldingen verwijdert.
-
Sla de aangebrachte wijzigingen in het hosts-bestand op.
-
Verplaats het bestand van het bureaublad naar de oorspronkelijke locatie en selecteer de optie Vervangen:
/private/etc/hosts
Het bijgewerkte hosts-bestand mag geen Adobe-vermeldingen bevatten. Zorg dat je geen andere vermeldingen bewerkt. Het bijgewerkte hosts-bestand mag geen Adobe-vermeldingen bevatten. Zorg dat je geen andere vermeldingen bewerkt. -
Hierdoor wordt het hosts-bestand hersteld. Je kunt de app nu bijwerken of installeren.
Controleer op beschikbare updates van het besturingssysteem en installeer deze.
Controleer op eventuele updates voor je besturingssysteem en installeer ze. Sommige updates van het besturingssysteem kunnen om veiligheidsredenen de uitgaande internetverbinding beperken. Zie voor meer informatie:
Een nieuw beheerdersaccount maken
Maak een nieuw beheerdersaccount en probeer de app te installeren of bij te werken. Zie voor meer informatie:
Adobe Creative Cloud Cleaner Tool gebruiken
Gebruik Adobe Creative Cloud Cleaner Tool om Adobe-gerelateerde bestanden van je apparaat te verwijderen en een schone installatie van de Creative Cloud desktop-app uit te voeren. Deze tool is bedoeld voor gevorderde gebruikers. De tool kan veelvoorkomende problemen oplossen, zoals oude Adobe-software verwijderen, beschadigde installatiebestanden opschonen en je hostbestanden repareren, zodat je verbinding kunt maken met Adobe-servers.
