Verwijder de Creative Cloud-desktop-app via het verwijderingsprogramma van de Creative Cloud-desktop-app.
Laatst bijgewerkt op
6 sep. 2024
Hier ziet u wat u moet doen als u zich niet kunt aanmelden bij Creative Cloud-apps, als u onverwacht bent afgemeld bij Creative Cloud of u zich meerdere keren moet aanmelden.
Opmerking:
- Voor 2018 en eerdere versies van Creative Cloud-apps, zie Creative Cloud-app vraagt u herhaaldelijk u aan te melden.
- Voor Acrobat, zie Acrobat vraagt u meermaals om u aan te melden.
De Creative Cloud-desktop-app is essentieel om met Adobe-apps te werken. Als u echter problemen ervaart bij het installeren van de app omdat het programma beschadigd is, moet u het verwijderen en opnieuw installeren om het probleem op te lossen.
-
-
Download en installeer de nieuwste versie van de Creative Cloud-desktop-app.
Adobe-apps moeten licentie-informatie op uw computer opslaan en ophalen. Af en toe kan een app deze informatie niet opslaan of ophalen vanwege problemen in de licentieopslag op uw computer.
Volg deze stappen om dit probleem te verhelpen.
macOS
-
Druk op Command + Spatie op uw toetsenbord om Spotlight te openen en zoek naar Sleutelhangertoegang. Druk vervolgens op Return.
-
Selecteer in de linkerbovenhoek onder Standaardsleutelhangers het item Inloggen.
-
Zoek in de rechterbovenhoek naar de volgende vermeldingen en verwijder ze.
- Adobe User OS Info
- Adobe User Profile Info
U kunt ze verwijderen door er met de rechtermuisknop op te klikken en Verwijder te selecteren.
-
Open de Creative Cloud-desktop-app.
Windows
-
Open Services beheer (klik op de knop Start en typ Services).
-
Klik in de lijst met Services met de rechtermuisknop op Credential Manager.
-
Selecteer Opnieuw starten.
-
Start de Creative Cloud-desktop-app opnieuw.
Als u Internet Explorer op een Windows-systeem gebruikt, kunt u een netwerkprobleem hebben. Dit kan mogelijk worden opgelost door automatische detectie van LAN-instellingen te activeren.
-
Sluit de Creative Cloud-desktop-app.
-
Kies Instellingen en vervolgens Internetopties in Internet Explorer.
-
Selecteer in het deelvenster Verbinding het item LAN-instellingen.
-
Selecteer de optie Instellingen automatisch detecteren en schakel de opties Automatisch configuratiescript gebruiken en Een proxyserver voor het LAN-netwerk gebruiken uit. Selecteer OK.
-
Start uw computer opnieuw en herhaal stap 1 t/m 4 om er zeker van te zijn dat de wijzigingen van uw LAN-instellingen behouden blijven.
-
Start de Creative Cloud-desktop-app en meld u aan bij uw Adobe-account.
De Creative Cloud-desktop-app beheert uw accountinformatie door middel van de WMI-service (Windows Management Instrumentation). Indien deze service niet wordt uitgevoerd, worden uw aanmeldingsgegevens na verloop van tijd ongeldig. Als de WinMgmt-service actief is, zullen uw aanmeldgegevens voor de desktop-app geldig blijven.
Zie de volgende Microsoft-documentatie voor meer informatie over het starten van de WMI-service: De WMI-service starten en stoppen.
