Waar zijn mijn gedownloade apps en installatieprogramma's?

Weet u niet meer waar u Adobe-apps en -installatieprogramma's hebt opgeslagen die u al hebt gedownload? Ontdek hoe u dergelijke apps en -installatieprogramma's kunt vinden.

Apps zoeken die u hebt gedownload

Wanneer u een app downloadt van Adobe.com, kiest u een locatie om de gedownloade op te slaan. Als u niet meer weet waar u ze hebt opgeslagen, probeer dan de volgende oplossingen.

De downloadlocatie van de browser controleren

Controleer de locatie waar uw browser gedownloade bestanden automatisch opslaat:

  • Safari (macOS): Kies Safari > Voorkeuren. In het tabblad Algemeen, is de downloadlocatie in de instelling Bestanden opslaan naar.
  • Google Chrome: Kies Instellingen > Geavanceerd. Ga onder Downloads naar de instelling voor downloadlocatie.
  • Internet Explorer (Windows): C:\...[gebruikersnaam]\My Documents\Downloads, or C:\...[gebruikersnaam]\Downloads
  • Firefox: Kies Firefox > Voorkeuren (Mac OS) of Gereedschappen > Opties (Windows). Kijk op het tabblad Algemeen in de sectie Downloads. De downloadlocatie is in de instelling Bestanden opslaan naar.
  • Microsoft Edge: Selecteer Instellingen en meer > Instellingen Selecteer vervolgens Downloads in de linkerzijbalk.De downloadlocatie is te vinden onder Locatie.

Het downloadvenster controleren (Firefox, Safari, Chrome)

Firefox en Safari houden de voortgang van bestandsdownloads bij. Als de download is uitgevoerd door Firefox of Safari, controleert u in het downloadvenster de locatie van uw gedownloade bestanden.

  • Firefox: Kies Extra > Downloads of druk op Ctrl+J (Windows) of Command+J (Mac OS). Klik met de rechtermuisknop (Windows) of Control-click (Mac OS) op het gedownloade bestand en kies Bijbehorende map openen (Windows) of Toon in Finder (Mac OS).
  • Safari (macOS): Kies Venster > Downloads of druk op Option+Command+L. Houd Control ingedrukt en klik op het gedownloade bestand en kies Weergeven in Finder.
  • Google Chrome: Kies Instellingen > Downloads of druk op Ctrl+J. Klik op de link In map weergeven onder het gedownloade bestand.

Downloads zoeken voor apps die bij een winkel zijn gekocht

Apps met een abonnement: Adobe biedt alleen installatieprogramma's voor de huidige apps en de voorgaande hoofdversie van elke app. Zie Ondersteuningsrichtlijnen voor Adobe-software voor meer informatie.

Apps zonder abonnement: als uw account nog steeds actief is en u de app rechtstreeks bij Adobe hebt gekocht of hebt geregistreerd, kunt u de app mogelijk downloaden via uw account.Houd er rekening mee dat u installatieprogramma's kunt vinden voor apps die u hebt geregistreerd.

Nog steeds hulp nodig?

Als u uw gedownloade bestand niet kunt vinden, voert u de download opnieuw uit. Of zie, afhankelijk van wat u downloadt, een van het volgende voor meer hulp:

Als u uw apps nog steeds niet kunt vinden, ga dan naar de Adobe Community voor hulp van andere klanten.

Adobe-logo

Aanmelden bij je account