Løse problemer med aktivering av Acrobat-abonnement

Søk

Sist oppdatert 2. jun. 2025

Acrobat

Åpne på nettet

Oversikt

Du har kjøpt et Adobe Acrobat-abonnement eller en prøvekonto, men du har ett eller flere av følgende problemer:

Du kan ikke aktivere Acrobat-abonnementet ditt
Acrobat ber om pålogging gjentatte ganger
Påloggingsvinduet i Acrobat fortsetter å vente med en tom skjerm
(Mac) Når du prøver å logge på kontoen din, ser du følgende feil: Beklager, noe gikk galt
Programmet gir en feil

Problem: Du kan ikke aktivere Acrobat-abonnementet

Hvis du har kjøpt et Acrobat-abonnement med Adobe ID-en din og ikke kan aktivere Acrobat, følger du disse trinnene for å aktivere kontoen din.

Kontroller at enheten er koblet til internett.
I Acrobat, velg Meny > Hjelp > Logg av (Windows) eller Hjelp > Logg av (macOS).
Velg Logg ut i dialogboksen som åpnes.
Velg Meny > Hjelp > Logg på (Windows) eller Hjelp > Logg på (macOS).
I dialogen som vises velger du Logg på nå.
Logg på med legitimasjonen du brukte når du kjøpte Acrobat-abonnementet.
Når du har logget på, velger du Fortsett og starter deretter Acrobat på nytt.

Merk:

Hvis du har kjøpt et Acrobat-serienummer, må du laste ned og installere et separat Acrobat-installasjonsprogram.

Problem: Acrobat ber om pålogging gjentatte ganger

Kontroller at systemdatoen for enheten er korrekt, og at Adobe ID-en som brukes til pålogging har et gyldig Acrobat-abonnement. Du finner flere løsninger under Acrobat ber om pålogging gjentatte ganger

Problem: (Windows) Påloggingsvinduet i Acrobat fortsetter å vente med en tom skjerm.

Prøv denne fremgangsmåten:

Lukk påloggingsvinduet i Acrobat.
Kontroller at enheten er koblet til Internett.
Åpne Acrobat og prøv å logge på Acrobat igjen.

Problem: (Mac) Når du prøver å logge på kontoen din, ser du følgende feil: Beklager, noe gikk galt

Følg disse trinnene for å løse feilen:

Gjør ett av følgende etter behov:
- Hvis du har et serienummer, må du sørge for at du har aktivert serienummeret på enheten med APTEE-verktøyet og «prov.xml»-filen.
- Hvis du har lisens for en navngitt bruker (abonnement), starter du Acrobat og logger på med Adobe ID-en for å aktivere abonnementet. Hvis du fremdeles opplever problemet, kan du fortsette med å implementere trinnene nedenfor.
Avslutt programmet Acrobat / Acrobat Reader hvis det allerede kjører.
Velg Få fil for å laste ned AcrobatNGLEnableTool.zip-filen. Når du er ferdig, pakker du ut filinnholdet.

Last ned

Hent fil
AcrobatNGLEnableTool.zip
Åpne Windows Terminal og kjør følgende kommando:

$ sudo chmod 775 <Bane til verktøyet>

$ <Bane til verktøyet>

Eksempel:

<Enhetsnavn> ~ % sudo chmod 775 /Brukere/<brukernavn>/Skrivebord/AcroNGLEnableTool

<Enhetsnavn> ~% /Brukere/<brukernavn>/Skrivebord/AcroNGLEnableTool
Avslutt terminalen og start Acrobat.

Problem: Programmet gir en feil

Vanlige feilkoder og løsninger
Feilkode	Løsning
SERIAL_NUMBER_OVERACTIVATION_EXPIRED	Du forsøker å aktivere Acrobat på flere enn to maskiner. Logg av denne maskinen og Prøv med en annen Adobe ID, eller Deaktiver Acrobat fra tidligere maskiner og prøv å logge på igjen med samme ID på denne maskinen. Se Deaktiveringsproblemer for mer informasjon.
SERIAL_NUMBER_SIGN_IN	Start Acrobat på nytt og logg på med Adobe ID-en når du blir bedt om det etter oppstart for å aktivere Acrobat.
TRIAL_BONUS_WF	Avinstaller og installer Acrobat med det nye serienummeret.
EAMES_REACTIVATION	Du er logget av Adobe-serveren. Start Acrobat på nytt og logg på med Adobe ID-en.
EAMES_EXPIRED	Rettigheten din har blitt kansellert. Kontakt din IT-administrator.

Mer som dette

Få hjelp raskere og enklere

Ny bruker?