Opprett en Enterprise-supportsak
Sist oppdatert
15. jul. 2025
Feil under oppsett av føderert K-12-katalog
Feilmelding mottatt
Dette domenet har blitt forhåndsregistrert under en klasseromspåmelding av en lærer på skolen eller i skoledistriktet ditt.
Hva forårsaket denne feilen?
En lærer som bruker skoledomenet ditt har meldt seg på Adobe Express for K-12 og validert legitimasjonen sin for å bruke Adobe Express for Klasserom.Under denne prosessen ble domenet midlertidig reservert i en midlertidig Admin Console.
Hvordan løser jeg denne feilen?
Ved å følge trinnene nedenfor vil brukerne dine og ressursene deres bli migrert til Admin Console din.
Admin Console > Support > Opprett sak.
- Kontrakt - Velg kontrakten som skal begynne med VIP
- Produkt - Adobe Express eller Creative Cloud
- Prioritet - P3-Viktig
- Påvirkning - Stor
- Tittel - "Domene reservert i en Klasserom-konsoll"
- Beskrivelse
Når jeg prøver å reservere domenet for en føderert katalog, får jeg denne feilen:
Dette domenet har blitt forhåndsregistrert under en klasseromspåmelding av en lærer på skolen eller i skoledistriktet ditt.Du kan be om en domeneoverføring til denne Admin Console ved å kontakte Adobe via Support-fanen. - Kontakt telefonnummer - Legg til kontakt telefonnummeret ditt
- Send inn saken
Notat
Hvis du ikke har tilgang til en Admin Console, ta kontakt med k12us@adobe.com for å be om en Admin Console.Inkluder skole-/distriktsnavn og postadresse i e-posten din.
Du vil da motta en VIP-invitasjon.
Godta vilkårene i invitasjonen for å få tilgang til Adobe Admin Console.
Godta K-12 Adobe Express-tilbudet for å aktivere bedriftsstøtte og opprett en støtteforespørsel.
En agent gir deg en lenke for å bestille samtale og planlegge en samtale
Agenten vil svare på forespørselen med en lenke for å bestille en nettsamtale.Sørg for at datamaskinen din har høyttalere og mikrofon eller headset.
Under samtalen vil agenten bekrefte at du er systemadministrator for domenet
Agenten må validere at du eier Admin Console og kjøre noen raske kontroller før migreringen.
Agenten vil utføre migreringen
Agenten vil deretter utløse migreringen og holde deg informert om fremdriften.Dette tar vanligvis mindre enn ti minutter, avhengig av antall brukere og ressurser.
Agenten vil bekrefte at den federerte katalogen er konfigurert og veilede deg gjennom eventuelle krav for brukersynkronisering eller konfigurasjonsforbedringer
Agenten vil bekrefte at brukerne nå er tilgjengelige i Admin Console og veilede deg gjennom eventuell tilleggskonfigurering, for eksempel synkronisering med Azure eller Google og oppsett av Rostering.
Alle brukere i Admin Console vil nå ha tilgang til Adobe Express for K-12 gratis, og du kan legge til Creative Cloud-lisenser som må kjøpes via en forhandler.
