Problem: Feil under oppdatering av Creative Cloud-programmer

Når du oppdaterer et Creative Cloud-program, ser du en eller flere av de følgende meldingene i installasjonsloggen for Creative Cloud:

  • Noen oppdateringer ble ikke installert. Følgende oppdateringer kunne ikke installeres. Reparer problemet nedenfor og prøv på nytt hvis du vil installere disse oppdateringene. <Product and Version>. Installasjonen ble ikke installert.
  • Grunnproduktet er ikke installert, kan ikke fortsette oppdatering.
  • Avslutningskode: 28 – Grunnproduktet er ikke installert.

Løsning: Avinstaller programmet og så installer du det på nytt

  1. Avinstaller Creative Cloud-programmet du prøver å oppdatere. Se Avinstallere eller fjerne Creative Cloud-apper.

  2. Installer programmet på nytt og start det. Se Laste ned flere programmer.

    Nå har du den siste versjonen av programmet, så det er unødvendig å oppdatere.

Hvorfor oppstår disse feilene?

Disse oppdateringsfeilene oppstår når oppdateringen ikke finner programmets originale buildnummer på datamaskinen. Originalproduktet kan installeres, men oppdateringen kan ikke installeres siden buildnumrene ikke samsvarer.

Dette produktet er lisensiert i henhold til Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Innlegg på Twitter™ og Facebook dekkes ikke av Creative Commons-vilkår.

Juridiske merknader   |   Regler for personvern på nettet