Feilsøking i forbindelse med opplasting av CSV for flere brukere | Adobe Admin Console

Gjelder enterprise og teams.

Oversikt

Funksjonen Legg til brukere via CSV som er tilgjengelig på Brukere-siden, lar en administrator opprette flere bruker-kontoer i Admin Console ved hjelp av en CSV-fil. Statusen og fremdriften for opprettelsesprosessen for brukerkontoen vises på Resultat av masseoperasjoner siden. Du kan når som helst avbryte behandlingen av brukerkontoopprettingen.

Merk:

I CSV-filene som benyttes i prosedyrene vi beskriver i denne artikkelen, kan det bli brukt komma (,) eller semikolon (;) som skilletegn.

For mer informasjon om hvordan du arbeider med brukere i Admin Console, se Administrer brukere.

Filkrav

Følgende er behandlingskrav som administratoren må oppfylle før en fil lastes opp:

  • Filformat og topptekster
  • Krav til fildata eller rader

Filformat og topptekster

  • I filen er verdier atskilt med komma eller semikolon, og filsuffikset er .csv. Hver post er på en egen linje, avgrenset av et linjeskift (CRLF). For eksempel, aaa,bbb,ccc CRLF. For flere detaljer, se RFC 4180 (CSV filspesifikasjon)
  • Kolonneoverskriften er gyldig. Overskrift-raden er obligatorisk.For mer informasjon om obligatoriske eller valgfrie felt og filformat, se CSV filformat tabellen i Administrer brukere.

Løsning

Forsiktig!

Endringene som beskrives nedenfor, kan påvirke andre programmer og regneark. Derfor gjør du de nødvendige endringene i CSV-filen og tilbakestiller deretter disse innstillingene. 

Windows 10

  1. Gå til Windows Innstillinger.

  2. Gå til Tid og språk > Region og språk > Flere dato-, klokkeslett- og regionale innstillinger > Endre dato-, klokkeslett- og tallformater.

  3. I nedtrekkslisten til Format velger duEnglish (United Kingdom).

Windows 7

  1. Gå til Kontrollpanel > Alle kontrollpanelelementer > Region og språk.

  2. I nedtrekkslisten Format velger du English (United Kingdom).

Krav til data eller rader

Kontroller at følgende krav er oppfylt for hver datarad:

  • Den består av en gyldig e-postadresse.
  • Produktprofiler (eller konfigurasjoner) hvis de finnes, er gyldige.
Merk:

Hvis du er Teams kunde, skal du endre kolonnetittelen Produktkonfigurasjoner til Teamprodukter. For data i denne kolonnen legger du også inn produkt navn (ikke produktprofil navn).

  • Alternativer, hvis de finnes, er gyldige.
Merk:

Landskoder må ha to-bokstavers ISO 3166 (alpha-2) koder.

Krav til filstørrelse

CSV-filen din kan inneholde opp til 25,000 rader (5,000 for optimal ytelse). Hvis filen overskrider 5000 rader, vil du oppleve ytelsesproblemer når filen behandles på administrasjonskonsollen (se følgende del, Filbehandling). Men vi avviser alle CSV-filer som overgår 25,000 rader.

Hvis du har krav om å laste opp mer enn 25,000 brukere, anbefaler vi følgende:

  1. Splitt CSV-filen din i flere filer på 25,000 rader (maks).  For optimal ytelse bør du bruke 5000 rader eller færre.
  2. Bruk Adobes User Sync Tool. Et kommandolinjeverktøy som flytter bruker- og gruppeinformasjon fra organisasjonens katalogsystem for virksomheter (for eksempel en Active Directory eller et annet LDAP-system) til organisasjonens katalog i Adobe Admin Console.
  3. Bruk Adobes User Management REST API. Du kan integrere denne APIen i organisasjonens administrative programmer og prosesser.
  4. Hvis du har konfigurert Federated IDer på Admin Console med Microsoft Azure eller Google Google Federation, kan du bruke Admin Console-koblingene deres. Se Sett opp Google federation for SSO med Adobe eller Sett opp SSO med Azure AD Connector.
  5. Hvis du ikke kan bruke noen av metodene ovenfor til å masseopplaste brukere, logger du på Admin Console, og gå til Kundestøtte for å kontakte Adobes kundestøtte.

Filbehandling

Når en fil behandles, behandles hver oppføring individuelt som beskrevet i tabellen nedenfor, basert på det bestemte domenet.

Når all behandling er fullført, sendes et sammendrag via e-post til startadministratoren. Hvis importoperasjonen avbrytes, stopper behandlingen. Rader som allerede er behandlet, tilbakestilles imidlertid ikke.

Identitets-type

Handling

Unntak

Federated ID

  • Brukeroppføringen opprettes med det angitte brukernavnet.
  • Kontoen legges til i angitte produktprofiler.
  • E-postadresse brukes ikke bortsett fra til å bestemme domene.
  • En e-postmelding sendes til brukeren hvis varslingsinnstillingen for produktprofilen er aktivert.

  • Brukernavn finnes
  • Et land er kanskje ikke åpent for Adobe-virksomhet*
  • Avhengig av organisasjons- eller kontrakttypen skjer ett av følgende hvis ikke nok lisenser er tilgjengelige via den angitte produktprofilen:
    • Teams: Feilen "Ikke nok lisenser" oppstår
    • VIP: Kontoen legges til i angitte produktprofiler. Siden lisenskvoten overskrides, er produktene ikke tilgjengelige for brukeren
    • ETLA: Kontoen legges til i angitte produktprofiler. Brukere får tilgang til de angitte produktene. Du blir belastet som true-up ved fornyelse.

Enterprise ID

  • En konto opprettes med oppgitt e-postadresse.
  • Kontoen legges til i angitte produktkonfigurasjoner.
  • En velkomst-e-post sendes til brukeren.

  • Det finnes allerede en pågående invitasjon eller konto med gitt e-postadresse
  • Et land er kanskje ikke åpent for Adobe-virksomhet*
  • Avhengig av organisasjons- eller kontrakttypen skjer ett av følgende hvis ikke nok lisenser er tilgjengelige via den angitte produktprofilen:
    • Teams: Feilen "Ikke nok lisenser" oppstår
    • VIP: Kontoen legges til i angitte produktprofiler. Siden lisenskvoten overskrides, er produktene ikke tilgjengelige for brukeren
    • ETLA: Kontoen legges til i angitte produktprofiler. Brukere får tilgang til de angitte produktene. Du blir belastet som true-up ved fornyelse.

Adobe ID

  • En konto opprettes med den gitte e-postadressen.
  • Kontoen legges til i angitte produktkonfigurasjoner.
  • Hvis alternativet Varsle brukere via e-post er merket av under Rediger produktprofil, mottar brukeren en velkomstmelding på e-post.

 

  • Det finnes allerede en pågående invitasjon eller konto med gitt e-postadresse.
  • Et land er kanskje ikke åpent for Adobe-virksomhet*
  • Avhengig av organisasjons- eller kontrakttypen skjer ett av følgende hvis ikke nok lisenser er tilgjengelige via den angitte produktprofilen:
    • Teams: Feilen "Ikke nok lisenser" oppstår
    • VIP: Kontoen legges til i angitte produktprofiler. Siden lisenskvoten overskrides, er produktene ikke tilgjengelige for brukeren
    • ETLA: Kontoen legges til i angitte produktprofiler. Brukere får tilgang til de angitte produktene. Du blir belastet som true-up ved fornyelse.

 

Varsel:

Adobe-tjenester og -programvare styres av amerikanske eksportlover som begrenser eksport og bruk av Adobe-tjenester og -programvare i visse regioner, herunder Cuba, Iran, Nord-Korea, Sudan, Syria og Krim-regionen i Ukraina.

Merk:

Funksjonen Importer brukere støtter ikke kallenavn for brukere med spesialtegn, som for eksempel komma (,) eller semikolon (;).

Detaljer om ytelse

For å unngå overbelastning er en driftssyklusregel på 66,6 % en del av behandlingen.  Hvis tiden for å behandle en oppføring er forskjellig fra det rullende gjennomsnittet med mer enn 10%, justeres gassen slik at forespørselsbehandlingen bare bruker 2/3 av sanntid.

I tillegg begrenser en operasjonsgruppestyrt reguleringskontroll også behandlingshastigheten.  Hvis reguleringskontrollen er eksplisitt angitt, deaktiveres driftssykluskontrollen. Det er et API-kall for å bytte tilbake til driftssyklusbasert kjøring.

Den viser antall forespørsler som er behandlet per sekund til deg for å gi tilbakemelding om ytelse.

Målsatsen for opprettelse av 1000 kontoer der hver legges til to produktkonfigurasjoner, er 1 konto/sekund, uten å telle driftssyklusen på 66,6 %, slik at den tilsynelatende behandlingsfrekvensen kan være 0,66 konto/sekund eller omtrent 40 kontoer per minutt.  Opprettelse av 1000 kontoer tar 25 minutter til denne prisen.  Opprettelse av 5000 kontoer tar to timer og fem minutter til denne prisen.

Feilsøking

Avsnittet om Troubleshooting hjelper deg med å feilsøke feiltilstander eller andre problemer som kan oppstå når du bruker masseimportfunksjonaliteten med Adobe Admin Console.

Opplastingsfeil

Noen ganger mislykkes filopplastingen hvis visse betingelser ikke er oppfylt.

Behandler feil

Det oppstår en behandlingsfeil hvis systemet ikke kan behandle datarader i den opplastede filen. For flere detaljer, se Resultat for masseoperasjoner.

Hvis du fremdeles har problemer med å masseopplaste brukere, oppretter du en sak, starter en chat eller administrerer en eksisterende sak fra Admin Console Support-fanen hvis du er system- eller støtteadministrator.

For mer hjelp, se Opprette en kundestøttesak

Få hjelp raskere og enklere

Ny bruker?