Brukerveiledning Avbryt

Feilsøkingsveiledning: Legge til skrifter

Se veiledningen Legg til nye skrifter på skrivebordet for å få en innføring i hvordan du legger til skrifter.

1. Installer Creative Cloud-applikasjonen for datamaskin

Skrifter blir lagt til på datamaskinen din via Adobe Creative Cloud-applikasjonen for datamaskin.  Hvis du ikke har installert programvaren, laster du den ned her.

2. Start Creative Cloud-applikasjonen for datamaskin

For at skriftene skal bli lagt til, må du være logget på Creative Cloud og Creative Cloud-applikasjonen for datamaskin må kjøre. Hvis du er logget av Creative Cloud eller programvaren ikke kjører, vil skriftene være midlertidig utilgjengelige.

3. Bekreft kontoinformasjonen

Forsikre deg om at du er logget på Creative Cloud med samme Adobe ID som du benytter for Creative Cloud-abonnementet ditt.

Du finner kontoinformasjonen din øverst i Creative Cloud-applikasjonen for datamaskin. Klikk på profilikonet for å se navnet og e-postadressen for kontoen du benytter.

Når du klikker på profilikonet oppe til høyre, vises kontoinformasjon

Klikk på Logg av hvis du vil bytte til en annen konto. Når du er logget av, vises alternativet for pålogging med en annen Adobe ID.

Du kan også klikke på "Konto"-alternativet i profilmenyen i Creative Cloud-applikasjonen for datamaskin for å gå til Adobe-kontosiden og bekrefte at du er logget på med Adobe ID-en som Creative Cloud-abonnementet ditt er knyttet til.

planinformasjon

4. Kontroller at skriftene ha blitt lagt til riktig

Når skriftene legges til, oppdateres Skrifter-menyen. Skrifter som ikke har blitt riktig installert, vil være merket med en rød prikk. Hold markøren over prikken for å få opp detaljert informasjon om problemet.

skriftstatus vist med en rød prikk

Meldinger om installasjonsfeil

Hvis en skrift ikke kan installeres, eller det foreligger konflikt med en allerede installert skrift på datamaskinen, vil det komme opp en feilmelding der du får forklart hvordan du kan løse problemet.

Forsiktig!

Hvis Skrifter-menyen er fullstendig tom eller viser en ventemarkør, går du til Creative Cloud-applikasjonen for datamaskin åpnes ikke | Fremdriftshjulet slutter ikke å snurre for hjelp med videre feilsøking.

Får du ikke installert eller avinstallert Adobe Fonts i macOS Ventura?

Du kan få problemer med å legge til eller slette Adobe Fonts-skrifter hvis du har slått av Adobe Creative Cloud-påloggingselementet under Systeminnstillinger på Mac-maskinen din. Hvis du slår av dette alternativet, lukkes også bakgrunnsprosessene som kreves for at Adobe Fonts-tjenester skal fungere. Lær hvordan du aktiverer Adobe Creative Cloud-påloggingselementet. Når du har slått det på igjen, vil du på nytt kunne bruke Adobe Fonts.

5. Slå av/på Adobe Fonts-innstillingen

Hvis skriftene ikke blir lagt til, slår du av Skrift-alternativet i Creative Cloud, venter et øyeblikk og aktiverer det deretter på nytt. 

  1. Åpne startskjermbildet i Creative Cloud-applikasjonen for datamaskin og velg menyen   .

  2. Velg Fil > Innstillinger > Tjenester og slå av og på Adobe Fonts.

    For MacOS velger du Creative Cloud i menylinjen øverst > Innstillinger > Tjenester og slår av og på Adobe Fonts.

font-setting

6. Logg av Creative Cloud og start datamaskinen på nytt

Når du logger av Creative Cloud og starter datamaskinen på nytt, stoppes eventuelle skriftrelaterte prosesser som kanskje ikke kjører riktig, og det blir startet nye.

  1. Logg av Creative Cloud-applikasjonen for datamaskin ved å klikke på profilikonet og velge Logg av.

  2. Avslutt Creative Cloud-applikasjonen for datamaskin.

  3. Start datamaskinen på nytt.

  4. Start Creative Cloud-applikasjonen for datamaskin.

  5. Logg på Creative Cloud på nytt.

7. Windows 10: kontroller innstillingen for blokkering av ikke-klarerte skrifter

Windows 10 har et alternativ for blokkering av ikke-klarerte skrifter. Når dette er aktivert, vil heller ikke Adobe Fonts kunne legges til. 

I denne artikkelen fra Microsoft får du forklart hvordan du finner ut om dette alternativet er aktivert på datamaskinen din:

https://support.microsoft.com/en-us/help/3053676/windows-10-technical-preview-adds-a-feature-that-blocks-untrusted-fonts

Hvis funksjonen for blokkering av ikke-klarerte skrifter er aktivert i enten Group Policy eller Registerredigering, må du deaktivere den eller sette den til "revisjon" for at det skal være mulig å legge til skrifter.  

8. Undersøk om det foreligger problemer med nettverksproxyen eller brannmuren

Hvis nettverksproxyen eller brannmur blokkerer tilgangen til påkrevde nettverksendepunkter, vil det hindre Adobe Fonts i å fungere. Datamaskinen din må kunne nå og laste ned filer fra disse endepunktene.

Her er en liste over påkrevde domener (merk at port 443 også må være åpen).

https://data.typekit.net:443
https://state.typekit.net:443
https://polka.typekit.com:443
https://api.typekit.com:443

Kontakte kundestøtte

Hvis problemet vedvarer, kontakter du Adobes kundestøtte for å få hjelp.

 

Få hjelp raskere og enklere

Ny bruker?