Kan ikke bruke premium-funksjoner i Lightroom for mobilenheter etter kjøp i app

Sørg for at abonnementet ditt er aktivt.

Gå til Adobe ID-kontoen din på nett, logg på med Adobe-ID-en som du kjøpte Lightroom-abonnementet med (e-postadressen din), og sjekk at abonnementet ditt er aktivt.

Sjekk at du er logget på med riktig Adobe-ID.

Kontroller e-postadressen du er logget på med, og sjekk at e-postadressen er knyttet til det aktive Lightroom-abonnementet.

Se Løse problemer med å logge på Adobe-ID-konto for å få enkle løsninger på vanlige problemer med å logge på Adobe-ID-kontoen.

Gjenopprett kjøp

Følg trinnene nedenfor for å gjenopprette kjøpet fra mobiltelefonen din:

For iOS-enheter

• Start Lightroom-appen på mobiltelefonen din.
• Gjør ett av følgende for å få tilgang til Innstillinger-menyen:
  • Hvis du er i Album-visningen, trykker du på ikonet Innstillinger øverst til høyre på skjermen.
    
  • Hvis du er i rutenett- eller lupevisningen, trykker du på ikonet med tre prikker øverst til høyre på skjermen og velger Innstillinger fra hurtigmenyen.
• I Innstillinger-menyen trykker du på ikonet > ved siden av kontonavnet og Adobe-ID-en.
• På Kontoer-skjermbildet trykker du på Gjenopprett kjøp.

For Android-enheter

• Start Lightroom-appen på mobiltelefonen din.
• Trykk på ikonet oppe i venstre hjørne av skjermen, og trykk deretter på Konto.
  
• På Konto-skjermbildet trykker du på Gjenopprett kjøpet.

Start mobiltelefonen på nytt.

Start mobiltelefonen på nytt, og gjenta trinn 2 og 3 nevnt ovenfor.

Skriv et innlegg på Adobe-fellesskapet for kundestøtte

Hvis problemet vedvarer etter at du har fulgt alle trinnene over, kan du skrive et innlegg om problemet på Adobe Support Community.