Får ikke tilgang til bilder og forhåndsinnstillinger

Når bilder og forhåndsinnstillinger forsvinner i Adobe Lightroom på mobil, er problemet vanligvis knyttet til kontoautentisering, synkroniseringsstatus eller administrering av appdata. Dette skjer vanligvis etter at du har avinstallert og installert appen på nytt.

Etter at du har installert Lightroom-appen på nytt, åpner du appen og oppdager at bilder eller forhåndsinnstillinger du tidligere hadde, ikke lenger er synlige. Appen kan vise et tomt bibliotek eller bare vise et delsett av innholdet du forventer. Forhåndsinnstillinger som er lagret lokalt, og som du har opprettet eller installert, vises ikke i listen over forhåndsinnstillinger.

De følgende løsningene løser de vanligste årsakene til manglende bilder og forhåndsinnstillinger, oppført etter sannsynlighet:

Du er logget på med en annen Adobe ID enn den som er knyttet til de synkroniserte bildene og det aktive Creative Cloud-medlemskapet. Hvis du har problemer med å logge på, kan du se Løse problemer med pålogging på Adobe-kontoen.

Forstå virkemåten til synkronisering

For å forhindre fremtidig tap av innhold kan du forstå hvordan Lightroom på mobil håndterer bildene og forhåndsinnstillingene dine:

• Synkronisert innhold er trygt: Bilder og forhåndsinnstillinger som har synkronisert til skyen, forblir tilgjengelige etter at appen er installert på nytt eller enheter er byttet. Kontroller synkroniseringsstatusen ved å åpne applikasjonen og velge nettsky-ikonet øverst til høyre.
• Forhåndsinnstillinger synkroniseres ikke til Lightroom Classic: Selv om bilder synkroniseres mellom Lightroom på mobil og Lightroom Classic, synkroniseres ikke forhåndsinnstillinger. Hvis du vil overføre forhåndsinnstillinger til Lightroom Classic, synkroniserer du dem til Lightroom-skrivebordet (krever et aktivt abonnement), og deretter eksporterer og installerer du dem i Lightroom Classic.
• Hvis du logger av, bevares data: Hvis du logger av og på igjen med samme Adobe ID, forblir de synkroniserte dataene dine tilgjengelige i Adobe Lightroom på mobil.
• App-data kontra app-hurtigbuffer: Når du sletter app-data, slettes bilder og forhåndsinnstillinger fra enheten. Hvis du tømmer bare appbufferen, fjernes forhåndsvisninger av bilder og midlertidige data, men innholdet beholdes. Bruk Last opp ubrukte apper på iOS for å frigjøre lagringsplass uten å miste data.

Hvis du trenger hjelp med å overføre data til en ny iOS-enhet, kan du se Bruk hurtigstart til å overføre data eller Overføre data fra den forrige iOS-enheten.