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Identificar y solucionar problemas relacionados con archivos

¿Tiene problemas al abrir o guardar archivos de InDesign? Lea y descubra los motivos más probables y las soluciones.

Los problemas que se producen en el sistema pueden generar errores y otras consecuencias inesperadas. Antes de suponer que un documento está dañado, siga estos pasos:

  1. Ejecute la herramienta de reparación de discos de Windows o macOS.

  2. Compruebe que su sistema cumpla los requisitos mínimos del sistema para ejecutar la última versión de InDesign.

  3. Asegúrese de que InDesign esté actualizado.

Los mensajes del sistema de InDesign le ayudan a determinar la causa del bloqueo a través de una lista de posibles situaciones que causan problemas. Aquí se detallan algunas de las situaciones y sus soluciones:

  ¿Le ha surgido otro problema? ¿Necesita más ayuda?

Memoria del sistema insuficiente

InDesign no puede abrir el archivo si el sistema no dispone de suficiente memoria (RAM) para leerlo. Una de las razones por la que se dispone de menos memoria puede ser que haya demasiadas aplicaciones abiertas en el equipo. 

Solución

  • Realice una limpieza del disco para reducir el número de archivos innecesarios en la unidad y compruebe que la carpeta de archivos temporales de Windows está vacía.
  • Cierre algunas aplicaciones para liberar memoria en el sistema.
  • Si es posible, amplíe la memoria RAM de su sistema.

Acceso denegado

InDesign no puede abrir un archivo y muestra un mensaje de error si existe alguno de los siguientes problemas de acceso:

Problema

Resolución

No tiene autorización para abrir este archivo o los permisos de acceso necesarios no están disponibles.

Obtenga los permisos de acceso del propietario del archivo e intente iniciar sesión de nuevo.

Consejo: Antes de trabajar con un archivo compartido, cree una copia local si es posible.

El archivo ya está abierto o bloqueado (en uso) por otro usuario.

Cierre el archivo en otras aplicaciones o perfiles de usuario.

El archivo está protegido por contraseña o bien el inicio de sesión o la contraseña no son válidos.

Compruebe que las credenciales de inicio de sesión sean las correctas.

El archivo se encuentra en una ubicación de red a la que no se puede acceder.

Compruebe la conectividad de red e intente acceder de nuevo al archivo.

El archivo ya está abierto

InDesign no puede abrir ni guardar un archivo si ya está abierto en otra versión de InDesign.

Solución

  • Cierre el archivo que está abierto en otra versión de InDesign.
  • Si no puede cerrar el archivo, fuerce el cierre de todas las versiones de InDesign o reinicie el equipo. 
  • Si se produce este problema al guardar el archivo, intente cambiar el nombre y la ubicación del archivo.

Problemas relacionados con dispositivos de entrada o salida

InDesign no puede abrir o guardar un archivo si la operación de lectura o escritura se interrumpe, o si no se puede encontrar el archivo ni acceder a él.

Estas son algunas situaciones que pueden causar interrupciones en el proceso de escritura o lectura de un archivo:

Ubicación de archivo

Razón

Resolución

Dispositivos extraíbles (memoria USB, disco duro externo, etc.)

El dispositivo no se ha extraído del equipo de forma segura.

Extraiga siempre los dispositivos de forma segura después de una operación de lectura o escritura.

Ubicación de red

Se ha perdido la conectividad de red.

Compruebe que la conexión de red esté activa.

Ubicación compartida

El archivo compartido ya no está disponible.

Asegúrese de que la ubicación compartida esté disponible.

Archivo dañado

En InDesign aparece un mensaje de error si el archivo está dañado, corrupto o cuando se intenta recuperar automáticamente el archivo. Seleccione una pestaña según su caso y siga el procedimiento de resolución del problema para recuperar el contenido del documento. 

Comprobación rápida de factores externos

  • Si el documento se ha convertido a través de Adobe PageMaker, QuarkXPress o una versión previa de InDesign, intente de nuevo convertir el documento. Si el problema se repite, repare el documento original dañado en su propia aplicación antes de convertirlo. Lo más probable es que un documento dañado de PageMaker o QuarkXPress siga estando dañado después de convertirlo.
  • Si recibió el documento por correo electrónico, por FTP o en un medio extraíble (como un CD), consiga una copia por otro medio. O pida que se le reenvíe el documento. Unos medios dañados o una transmisión defectuosa por correo electrónico pueden dañar el documento. Si el documento se envía por correo electrónico, pida al remitente que lo comprima antes (por ejemplo, mediante WinZip o StuffIt de Smith Micro) para proteger los datos.
  • Puede desinstalar plug-ins de terceros desde InDesign. En ocasiones, los plug-ins pueden dañar archivos. Consulte Solucionar problemas de plug-ins de terceros en InDesign.
  • Use otro equipo para abrir el documento cambiando a un entorno de sistema diferente. Podrá descartar algunas variables causantes del problema. 
  • InDesign almacena información sobre plug-ins, funciones y la propia aplicación en los archivos de preferencias: los archivos SavedData y Defaults de InDesign. El archivo de preferencias de InDesign dañado puede provocar un efecto inesperado en un documento de InDesign. Puede identificar fácilmente si el problema está relacionado con los archivos de preferencias si los restablece o los vuelve a crear. Para obtener más información, consulte Restablecer todas las preferencias
  • Aumente la cantidad de espacio disponible en el disco de arranque. InDesign utiliza archivos temporales para almacenar y recuperar datos y escribe estos archivos temporales en el disco de arranque. Es recomendable que el espacio libre en el disco de arranque sea de tres a cinco veces el tamaño del documento (incluidas las imágenes vinculadas) o el diez por ciento de la capacidad del disco, lo que sea superior. Puede liberar espacio del disco de arranque si elimina archivos innecesarios o los almacena en particiones o discos distintos. Cómo comprobar la cantidad de espacio libre disponible en el disco de arranque: 
    • Seleccione el icono del disco de arranque en el equipo. 
    • Elija Archivo > Obtener información > Información general.
    • Fíjese en la capacidad y el espacio disponible del disco y anótela.

Solución: Abra una copia del documento en lugar del original.

Al abrir un documento como copia, InDesign lee el archivo original y abre una copia sin título. Si puede abrir una copia del documento, elija Archivo > Guardar como, guarde la copia con un nombre distinto al del documento original y úsela en lugar del documento original.

Siga estos pasos para abrir un documento como una copia:

  1. Inicie InDesign y elija Archivo > Abrir.

  2. Seleccione Copia en el cuadro de diálogo Abrir un archivo y busque el documento.

  3. Seleccione el documento y haga clic en Abrir.

Problema

Algunos documentos de InDesign creados o guardados desde InDesign 19.2 no se abren en InDesign 19.1

error de epub

Solución 1: Abra el documento en InDesign 19.2 y versiones posteriores y expórtelo a IDML para que funcione con las versiones de InDesign 19.1 y anteriores.

Solución 2: Abra y guarde el documento en ID 19.3 para que funcione sin problemas en todas las versiones.

 Antes de empezar con la solución del problema, cree una copia de seguridad del documento dañado. Algunas de las siguientes tareas necesitan que se modifique o elimine información del documento.

Una copia de seguridad del documento le permitirá restaurar rápidamente la información. Pase la copia de seguridad a la unidad local si el documento se encuentra en un volumen de red o en un medio extraíble, como un CD o una unidad flash.

Realice estas tareas en el orden indicado:

Problemas inesperados

Además de los casos anteriores, InDesign no puede abrir ni recuperar un archivo en los casos siguientes:

  • Errores inesperados y desconocidos
  • El archivo está dañado y no se ha podido reparar
  • InDesign no admite la extensión del archivo que intenta abrir

Solución

Le recomendamos que nos envíe sus archivos y nos permita investigar el problema.

Estaremos encantados de ayudarle.

Si no funciona ninguna solución, envíenos el archivo afectado a la dirección de correo electrónico idfile@adobe.com. Investigaremos el problema y le informaremos de si es posible recuperarlo. 

Al enviarnos sus archivos, no solo permite al equipo de Adobe buscar una solución a su problema, sino que nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario general al identificar y resolver otros problemas similares.

Le aseguramos que sus archivos se tratarán de forma estrictamente confidencial y solo se usarán en nuestras investigaciones.Asegúrese de que el archivo que comparte no incluya información personal confidencial.

Haremos todo lo posible por ayudarle, pero, como el proceso de recuperación depende de diversos factores, no podemos garantizar una solución definitiva.


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