Utwórz zgłoszenie do pomocy technicznej dla przedsiębiorstw
Ostatnia aktualizacja
15 lip 2025
Błąd podczas konfiguracji katalogu federacyjnego K-12
Otrzymano komunikat o błędzie
Ta domena została wstępnie zarejestrowana podczas rejestracji klasy przez nauczyciela w Twojej szkole lub okręgu szkolnym.
Co spowodowało ten błąd?
Nauczyciel używający domeny Twojej szkoły zarejestrował się w programie Adobe Express dla szkół podstawowych i średnich oraz zwalidował swoje poświadczenia, aby korzystać z programu Adobe Express do prowadzenia zajęć.Podczas tego procesu domena została tymczasowo zastrzeżona w Admin Console.
Jak rozwiązać ten błąd?
Wykonując poniższe kroki, użytkownicy i ich zasoby zostaną przeniesione do konsoli administratora.
Admin Console > Pomoc techniczna > Utwórz zgłoszenie.
- Kontrakt — Wybierz kontrakt, który rozpocznie się od VIP
- Produkt — Adobe Express lub Creative Cloud
- Priorytet — P3-Ważne
- Wpływ — Duży
- Tytuł — „Domena zastrzeżona w konsoli klasy"
- Opis
Podczas próby zastrzeżenia domeny dla katalogu federacyjnego otrzymuję ten błąd:
Ta domena została wstępnie zarejestrowana podczas rejestracji klasy przez nauczyciela w Twojej szkole lub okręgu szkolnym.Można zażądać przeniesienia domeny do tej konsoli Admin Console, kontaktując się z firmą Adobe za pośrednictwem karty Pomoc techniczna. - Numer telefonu kontaktowego — Dodaj numer telefonu kontaktowego
- Prześlij zgłoszenie
Spostrzeżenie
Jeśli nie masz dostępu do konsoli administratora, skontaktuj się z k12us@adobe.com, aby zażądać Admin Console.W wiadomości e-mail podaj nazwę szkoły/okręgu i adres pocztowy.
Następnie otrzymasz zaproszenie VIP.
Zaakceptuj regulamin w zaproszeniu, aby uzyskać dostęp do Admin Console.
Zaakceptuj ofertę Adobe Express dla szkół podstawowych i średnich, aby włączyć wsparcie przedsiębiorstwa i utworzyć zgłoszenie do pomocy technicznej.
Agent udostępni link do rezerwacji rozmowy w celu zaplanowania połączenia
Agent odpowie na zgłoszenie linkiem do zarezerwowania rozmowy online.Upewnij się, że komputer ma głośniki oraz mikrofon lub zestaw słuchawkowy.
Podczas rozmowy agent zweryfikuje, że jesteś administratorem systemu domeny
Agent będzie musiał potwierdzić, że posiadasz uprawnienia do Admin Console i przeprowadzi szybkie sprawdzenia przed migracją.
Agent przeprowadzi migrację
Agent uruchomi migrację i będzie informować o postępach.Zwykle trwa to mniej niż dziesięć minut, w zależności od liczby użytkowników i zasobów.
Agent potwierdzi, że katalog federacyjny jest skonfigurowany i przeprowadzi przez wszelkie wymagania synchronizacji użytkowników lub ulepszenia konfiguracji
Agent potwierdzi, że użytkownicy są teraz dostępni w Admin Console i przeprowadzi przez dodatkową konfigurację, na przykład synchronizację z usługą Azure lub Google oraz konfigurację funkcji Rostering.
Wszyscy użytkownicy w Admin Console będą mieli dostęp do bezpłatnej wersji Adobe Express dla szkół podstawowych i średnich. Można również dodać licencje Creative Cloud, które należy zakupić za pośrednictwem resellera.
