Odinstaluj aplikację w usłudze Creative Cloud, którą próbujesz zaktualizować. Zobacz Odinstalowanie lub usunięcie aplikacji w usłudze Creative Cloud.
Ostatnia aktualizacja
Używasz pakietu Creative Suite?
Błąd: Błędy podczas aktualizacji aplikacji w usłudze Creative Cloud
Podczas instalacji aplikacji w usłudze Creative Cloud w dzienniku instalacji usługi Creative Cloud zostaje wyświetlony co najmniej jeden z następujących komunikatów:
- Instalacja niektórych aktualizacji nie powiodła się. Nie można zainstalować następujących aktualizacji. Jeśli chcesz zainstalować te aktualizacje, rozwiąż poniższy problem i spróbuj ponownie. <Product and Version>. Błąd instalacji.
- Nie zainstalowano produktu podstawowego, Działanie poprawki nie może być kontynuowane.
- Kod zakończenia: 28 — Produkt podstawowy nie jest instalowany.
Rozwiązanie: Odinstaluj aplikację, następnie zainstaluj ją ponownie
-
-
Ponownie zainstaluj lub uruchom aplikację. Zobacz Pobieranie większej liczby aplikacji.
Teraz masz najnowszą wersję aplikacji, więc instalacja aktualizacji nie jest konieczna.
Dlaczego te błędy występują?
Te błędy aktualizacji występują, gdy aktualizacja nie może wykryć oryginalnego numeru wersji aplikacji na komputerze. Można zainstalować produkt oryginalny, ale nie można zainstalować aktualizacji, gdyż numer wersji jest niezgodny.
Zaloguj się na swoje konto