Zobacz  Błędy zawierające komunikaty „Podstawowy produkt nie został zainstalowany” oraz „aktualizacje nie powiodły się” | Creative Suite.

Podczas instalacji aplikacji w usłudze Creative Cloud w dzienniku instalacji usługi Creative Cloud zostaje wyświetlony co najmniej jeden z następujących komunikatów:

• Instalacja niektórych aktualizacji nie powiodła się. Nie można zainstalować następujących aktualizacji. Jeśli chcesz zainstalować te aktualizacje, rozwiąż poniższy problem i spróbuj ponownie. <Product and Version>. Błąd instalacji.
• Nie zainstalowano produktu podstawowego, Działanie poprawki nie może być kontynuowane.
• Kod zakończenia: 28 — Produkt podstawowy nie jest instalowany.

Rozwiązanie: Odinstaluj aplikację, następnie zainstaluj ją ponownie

Dlaczego te błędy występują?

Te błędy aktualizacji występują, gdy aktualizacja nie może wykryć oryginalnego numeru wersji aplikacji na komputerze. Można zainstalować produkt oryginalny, ale nie można zainstalować aktualizacji, gdyż numer wersji jest niezgodny.