Adobe RoboHelp — Materiały do nauki i pomoc techniczna

Rozpocznij

Pobierz, odszukaj pomoc dla członków i poznaj podstawy.

Rozpocznij

Rozpoczynanie pracy

Samouczki

Znajdź samouczki dla użytkowników początkujących i doświadczonych, które pomogą poprawić umiejętności.

Samouczki

Podręcznik użytkownika

Uzyskaj skrócone odpowiedzi i szczegółowe procedury.

Podręcznik użytkownika

Rozwiązywanie problemów i pomoc

Styczeń 2026 to najnowsza wersja produktu Adobe RoboHelp. To zwalnianie wprowadza ulepszenia, które dodają obsługę nowej metody uwierzytelniania Zendesk przy użyciu klucza API i adresu e-mail oraz zapewniają trwały pasek wyszukiwania dla szablonów wyjściowych bez ramek. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Nowości w programie RoboHelp.

Ponadto ta aktualizacja rozwiązuje również krytyczne problemy z dostępnością, aplikacją, tworzeniem i publikowaniem. Z listą poprawek błędów można zapoznać się w artykule Rozwiązane problemy.

Współpracuj z innymi autorami przy tworzeniu i udostępnianiu recenzji treści oraz zarządzaniu nimi za pomocą Git, SharePoint online i Azure DevOps.

Dane wyjściowe wygenerowane w produkcie RoboHelp można hostować na dowolnym serwerze obsługującym internet, takim jak Apache, RoboHelp Server, SharePoint Online, Zendesk Help Center, Salesforce Knowledge Base, ServiceNow Knowledge Base, Zoho Knowledge Base i Adobe Experience Manager.

Aby uaktualnić projekt stworzony w programie RoboHelp Classic do udoskonalonej wersji (wydanie 2019 lub 2020), należy wziąć pod uwagę pewne kwestie, które mogą pojawić się w związku z aktualizacją. Więcej informacji można znaleźć w Upgrade a project in RoboHelp.

Aby współpracować za pomocą funkcji Recenzja, zaloguj się, używając identyfikatora Adobe ID, ponieważ funkcja Recenzja jest hostowana w chmurze Adobe Creative Cloud.Więcej informacji można znaleźć w Review and Collaboration.

Dowiedz się, jak rozwiązać problemy z pobieraniem programu RoboHelp i innych aplikacji Adobe.

Tak. Możesz pobrać w pełni funkcjonalną, bezpłatną 30-dniową wersję próbną, logując się za pomocą Adobe ID i hasła. Szczegółowe instrukcje można znaleźć w installing a trial. Aby sprawdzić dostępne aktualizacje, przejdź do menu Pomoc > Sprawdź aktualizacje w używanej wersji programu RoboHelp. Możesz je również zainstalować ręcznie z folderu pobrane.

Wszystkie produkty Adobe zalecają korzystanie z najnowszych aktualizacji systemu operacyjnego i przeglądarek, aby zapewnić sprawne działanie. Jeśli korzystasz z najnowszych aktualizacji i nadal występuje błąd, więcej pomocy można znaleźć w deprecated IE10 support. Sprawdź również upgrading operating system and supported browser versions.

Program RoboHelp możesz zainstalować na maksymalnie dwóch komputerach. Jeżeli chcesz zainstalować go na trzecim komputerze, musisz dezaktywować go na jednym z poprzednich komputerów. Dowiedz się więcej o aktywowaniu i dezaktywowaniu aplikacji Adobe. Jeśli potrzebujesz co najmniej pięciu licencji, rozważ zakup planu licencjonowania zbiorowego.

Wstępnie zdefiniowane szablony są dostępne w Admin Console do tworzenia pakietów dla produktu Adobe RoboHelp. Więcej szczegółów można znaleźć w Adobe Templates for Packages.

Zaloguj się na konto Adobe. W sekcji Hasło wybierz polecenie Zmień dla opcji Bieżące hasło, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Nie pamiętasz hasła? Dowiedz się, jak je zresetować.

Możesz zaktualizować dane karty kredytowej z poziomu strony swojego konta pod adresem adobe.com. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Płatność w obszarze Sklep Adobe Store | Często zadawane pytania dotyczące zamówień online i płatności.

Jeśli subskrypcja wygaśnie lub zostanie z jakiegokolwiek powodu zatrzymana (na przykład z powodu utraty ważności karty kredytowej), otrzymasz powiadomienie pocztą e-mail, a oprogramowanie wyświetli alert o końcu subskrypcji. Jeśli od daty zakończenia subskrypcji upłynęło mniej niż sześć miesięcy, kliknij przycisk Odnów wyświetlony na alercie, by wprowadzić informacje konieczne do odnowienia subskrypcji.

Subskrypcję można anulować w dowolnej chwili, kontaktując się z pomocą techniczną firmy Adobe. W przypadku anulowania subskrypcji w ciągu 14 dni uzyskasz pełny zwrot kosztów. W późniejszym czasie zostanie naliczona opłata w wysokości 50% zobowiązania umownego. Po anulowaniu subskrypcji korzystanie z oprogramowania nie będzie możliwe. Więcej informacji można znaleźć w Subscription information and pricing w Częste pytania produktu RoboHelp.

Możesz skontaktować się z administratorem, który zarządza licencjami dla organizacji. Jeśli potrzebujesz więcej pomocy, możesz wysłać zgłoszenie w serwisie Admin Console za pośrednictwem administratora.