Rozwiązywanie problemów i pomoc

Instalator RoboHelp (wydanie z roku 2019) instaluje zarówno aplikację RoboHelp (wydanie z roku 2019) jako całkowicie nowy program do tworzenia i publikowania treści, i aplikację RoboHelp Classic (wydanie z roku 2019), która zachowuje styl starych wersji aplikacji RoboHelp, wraz z ulepszeniami. Można przenieść projekty z aplikacji RoboHelp do aplikacji RoboHelp (wydanie z roku 2019). Po przeniesieniu i edycji projektów nie można jednak importować ich z powrotem do starszych wersji lub aplikacji RoboHelp Classic (wydanie z roku 2019).

Jeśli program Adobe RoboHelp jest własnością Twojej organizacji, nie zobaczysz go na liście identyfikatora Adobe ID. Czat z działem obsługi klienta Adobe.  

Podstawowe informacje na temat projektów i tworzenia pierwszych projektów od zera w aplikacji RoboHelp można znaleźć w artykule Tworzenie projektu.

Można łatwo importować filmy z witryny YouTube lub Vimeo do swoich tematów. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Dodaj filmy w temacie Praca z obrazami i multimediami.  

Na stronie pomocy programu RoboHelp można znaleźć podręcznik użytkownika, filmy dla początkujących, łącza do samouczków oraz inne materiały.

Program RoboHelp (wydanie z roku 2019) można kupić online w sklepie Adobe Store, lub dzwoniąc pod numer +1-866-647-1213 (od poniedziałku do piątku, w godzinach 8 ET – 17 ET). Zdobądź więcej informacji na temat innych możliwości zakupu programu RoboHelp (wersja 2019), w tym za pośrednictwem autoryzowanych sprzedawców lub z rabatami dla organizacji edukacyjnych lub rządowych. Więcej informacji dotyczących opcji zakupu można znaleźć w temacie Najczęściej zadawane pytania dotyczące programu RoboHelp.

Dowiedz się, jak rozwiązać problemy z pobieraniem programu RoboHelp i innych aplikacji Adobe.

Tak. Można pobrać w pełni funkcjonalną, trzydziestodniową darmową wersję próbną. Musisz się zalogować za pomocą identyfikatora Adobe ID i hasła, aby pobrać wersję próbną. Szczegółowe instrukcje można znaleźć w artykule dotyczącym instalowania wersji próbnej.

Program RoboHelp możesz zainstalować na maksymalnie dwóch komputerach. Jeżeli chcesz zainstalować go na trzecim komputerze, musisz dezaktywować go na jednym z poprzednich komputerów. Dowiedz się więcej o aktywowaniu i dezaktywowaniu aplikacji Adobe. Jeśli potrzebujesz co najmniej pięciu licencji, rozważ zakup planu licencjonowania zbiorowego.

Zaloguj się na stronę kont Adobe za pomocą bieżącego identyfikatora Adobe ID i hasła. Na stronie kliknij kartę Zabezpieczenia i prywatność, a następnie kliknij przycisk Zmień w obszarze Hasło. Więcej informacji o zmianie hasła i innych informacji o koncie można znaleźć w artykule Zarządzanie kontem identyfikatora Adobe ID użytkownika.

Możesz zaktualizować dane karty kredytowej z poziomu strony swojego konta pod adresem adobe.com. Patrz sekcja Płatność w obszarze Sklep Adobe | Najczęściej zadawane pytania dotyczące zamówień online i płatności.

Jeśli subskrypcja wygaśnie lub zostanie z jakiegokolwiek powodu zatrzymana (na przykład z powodu utraty ważności karty kredytowej), otrzymasz powiadomienie pocztą e-mail, a oprogramowanie wyświetli alert o końcu subskrypcji. Jeśli od daty zakończenia subskrypcji upłynęło mniej niż sześć miesięcy, kliknij przycisk Odnów wyświetlony na alercie, by wprowadzić informacje konieczne do odnowienia subskrypcji.

Subskrypcję można anulować w dowolnej chwili, kontaktując się z pomocą techniczną firmy Adobe. W przypadku anulowania subskrypcji w ciągu 14 dni uzyskasz pełny zwrot kosztów. W późniejszym czasie zostanie naliczona opłata w wysokości 50% zobowiązania umownego. Po anulowaniu subskrypcji korzystanie z oprogramowania nie będzie możliwe. Dodatkowe informacje można znaleźć w sekcji Informacje o subskrypcjach i cenach znajdującej się w najczęściej zadawanych pytaniach dotyczących programu RoboHelp.