Rozwiązywanie problemów i pomoc

Pakiet Adobe Technical Communication Suite (wydanie z roku 2019) zawiera programy Adobe FrameMaker (wydanie 2019), Adobe RoboHelp (wydanie 2019), Adobe Captivate (wydanie 2019), Adobe Acrobat Pro DC* i Adobe Presenter 11.1, jak również takie dodatkowe narzędzia, jak Adobe RoboScreenCapture. Często zadawane pytania dotyczące pakietu Technical Communication Suite zawierają więcej informacji o wydaniu 2019.

Wszystkie aplikacje pakietu Adobe Technical Communication Suite mają swoje strony pomocy technicznej w witrynie adobe.com. Na stronach dotyczących programów FrameMaker, RoboHelp, Captivate, AcrobatPresenter można znaleźć łącza do samouczków, forów, podręczników użytkownika oraz najważniejszych dokumentów zawierających rozwiązania problemów.

Rozpoczęcie subskrypcji jest szybkie i proste: idź na stronę naszego przewodnika kupowania, wybierz produkt i plan oraz ukończ zakup. Po dokonaniu zakupu, sprawdź swoją skrzynkę pocztową, w której znajdzie się wiadomość od firmy Adobe z numerem seryjnym i łączem do pobrania oprogramowania. Po pobraniu produktu, dwukrotnie kliknij instalator i wykonaj instrukcje pojawiające się na ekranie, by zainstalować produkt i rozpocząć subskrypcję.

Dowiedz się, jak rozwiązać problemy z pobieraniem pakietu Technical Communication Suite i innych aplikacji Adobe.

Tak! Wersję próbną można pobrać ze strony pobierania Adobe. Musisz się zalogować za pomocą identyfikatora Adobe ID i hasła, aby pobrać wersję próbną. Szczegółowe instrukcje można znaleźć w artykule dotyczącym instalowania wersji próbnej. W przypadku problemów z pobraniem wersji próbnej można poszukać odpowiednich rozwiązań w tym przewodniku po rozwiązywaniu problemów.

Pakiet Adobe Technical Communication Suite możesz zainstalować na maksymalnie dwóch komputerach. Jeśli chcesz zainstalować jakąś aplikację na trzecim komputerze, musisz dezaktywować ją na jednym z pozostałych komputerów. Dowiedz się więcej o aktywowaniu i dezaktywowaniu aplikacji Adobe. Jeśli potrzebujesz co najmniej pięciu licencji, rozważ zakup planu licencjonowania zbiorowego.

Zaloguj się na stronę kont Adobe za pomocą bieżącego identyfikatora Adobe ID i hasła. Na stronie kliknij kartę Zabezpieczenia i prywatność, a następnie kliknij przycisk Zmień w obszarze Hasło. Więcej informacji o zmianie hasła i innych informacji o koncie można znaleźć w artykule Zarządzanie kontem identyfikatora Adobe ID użytkownika.

Możesz zaktualizować dane karty kredytowej z poziomu strony swojego konta pod adresem adobe.com. Patrz sekcja Płatność w obszarze Sklep Adobe | Najczęściej zadawane pytania dotyczące zamówień online i płatności.

Wersję próbną pakietu Adobe Technical Communication Suite (wydanie z roku 2019) można przekształcić w subskrypcję. Wystarczy wybrać opcję subskrypcji podczas dodawania produktu do koszyka w Sklepie Adobe. Dodatkowe informacje zawarto w sekcji Subskrypcje i ceny w często zadawanych pytaniach dotyczących pakietu Adobe Technical Communication Suite.

Subskrypcję można anulować na stronie kont w witrynie adobe.com lub kontaktując się z pomocą techniczną firmy Adobe. W przypadku anulowania subskrypcji w ciągu 14 dni uzyskasz pełny zwrot kosztów. W późniejszym czasie zostanie naliczona opłata w wysokości 50% zobowiązania umownego. Po anulowaniu subskrypcji korzystanie z oprogramowania nie będzie możliwe. Dodatkowe informacje zawarto w sekcji Subskrypcje i ceny w często zadawanych pytaniach dotyczących pakietu Technical Communication Suite.