Rozwiązywanie problemów i pomoc

Typowe problemy

Jakie produkty są komponentami pakietu Adobe Technical Communication Suite (wydanie z roku 2019)?

Pakiet Adobe Technical Communication Suite (wydanie z roku 2019) zawiera programy Adobe FrameMaker (wydanie 2019), Adobe RoboHelp (wydanie 2019), Adobe Captivate (wydanie 2019), Adobe Acrobat Pro DC* i Adobe Presenter 11.1, jak również takie dodatkowe narzędzia, jak Adobe RoboScreenCapture. Często zadawane pytania dotyczące pakietu Technical Communication Suite zawierają więcej informacji o wydaniu 2019.

Gdzie mogę znaleźć informacje na temat najnowszego wydania?

Potrzebuję pomocy z jedną z aplikacji pakietu Adobe Technical Communication Suite.

Wszystkie aplikacje pakietu Adobe Technical Communication Suite mają swoje strony pomocy technicznej w witrynie adobe.com. Na stronach dotyczących programów FrameMaker, RoboHelp, Captivate, AcrobatPresenter można znaleźć łącza do samouczków, forów, podręczników użytkownika oraz najważniejszych dokumentów zawierających rozwiązania problemów.

Pobieranie i instalowanie

Jak można kupić subskrypcję i rozpocząć pracę z oprogramowaniem Adobe Technical Communication?

Rozpoczęcie subskrypcji jest szybkie i proste: idź na stronę naszego przewodnika kupowania, wybierz produkt i plan oraz ukończ zakup. Po dokonaniu zakupu, sprawdź swoją skrzynkę pocztową, w której znajdzie się wiadomość od firmy Adobe z numerem seryjnym i łączem do pobrania oprogramowania. Po pobraniu produktu, dwukrotnie kliknij instalator i wykonaj instrukcje pojawiające się na ekranie, by zainstalować produkt i rozpocząć subskrypcję.

Dlaczego nie mogę pobrać pakietu Adobe Technical Communication Suite (wydanie z roku 2019)?

Dowiedz się, jak rozwiązać problemy z pobieraniem pakietu Technical Communication Suite i innych aplikacji Adobe.

Czy mogę pobrać wersję próbną pakietu Adobe Technical Communication Suite (wydanie z roku 2019)?

Tak! Wersję próbną można pobrać ze strony pobierania Adobe. Musisz się zalogować za pomocą identyfikatora Adobe ID i hasła, aby pobrać wersję próbną. Szczegółowe instrukcje można znaleźć w artykule dotyczącym instalowania wersji próbnej. W przypadku problemów z pobraniem wersji próbnej można poszukać odpowiednich rozwiązań w tym przewodniku po rozwiązywaniu problemów.

Jak mogę odzyskać mój identyfikator Adobe ID lub hasło?

Czy mogę zainstalować pakiet Adobe Technical Communication Suite na innym komputerze?

Pakiet Adobe Technical Communication Suite możesz zainstalować na maksymalnie dwóch komputerach. Jeśli chcesz zainstalować jakąś aplikację na trzecim komputerze, musisz dezaktywować ją na jednym z pozostałych komputerów. Dowiedz się więcej o aktywowaniu i dezaktywowaniu aplikacji Adobe. Jeśli potrzebujesz co najmniej pięciu licencji, rozważ zakup planu licencjonowania zbiorowego.

Zarządzanie kontem

Jak mogę zmienić hasło?

Zaloguj się na stronę kont Adobe za pomocą bieżącego identyfikatora Adobe ID i hasła. Na stronie kliknij kartę Zabezpieczenia i prywatność, a następnie kliknij przycisk Zmień w obszarze Hasło. Więcej informacji o zmianie hasła i innych informacji o koncie można znaleźć w artykule Zarządzanie kontem identyfikatora Adobe ID użytkownika.

Jak mogę zmienić moje informacje o karcie kredytowej?

Możesz zaktualizować dane karty kredytowej z poziomu strony swojego konta pod adresem adobe.com. Patrz sekcja Płatność w obszarze Sklep Adobe | Najczęściej zadawane pytania dotyczące zamówień online i płatności.

Moja wersja próbna wygasa wkrótce. Jak mogę ją przekształcić?

Wersję próbną pakietu Adobe Technical Communication Suite (wydanie z roku 2019) można przekształcić w subskrypcję. Wystarczy wybrać opcję subskrypcji podczas dodawania produktu do koszyka w Sklepie Adobe. Dodatkowe informacje zawarto w sekcji Subskrypcje i ceny w często zadawanych pytaniach dotyczących pakietu Adobe Technical Communication Suite.

W jaki sposób można anulować subskrypcję? Czy wciąż mogę używać zainstalowanego oprogramowania?

Subskrypcję można anulować na stronie kont w witrynie adobe.com lub kontaktując się z pomocą techniczną firmy Adobe. W przypadku anulowania subskrypcji w ciągu 14 dni uzyskasz pełny zwrot kosztów. W późniejszym czasie zostanie naliczona opłata w wysokości 50% zobowiązania umownego. Po anulowaniu subskrypcji korzystanie z oprogramowania nie będzie możliwe. Dodatkowe informacje zawarto w sekcji Subskrypcje i ceny w często zadawanych pytaniach dotyczących pakietu Technical Communication Suite.