Atualize o driver de sua placa de vídeo.
No computador Windows, baixe o driver mais recente diretamente do site do fabricante da placa de vídeo:
Última atualização em
24/05/2023
Problema
O Lightroom Classic falha intermitentemente ao sair do aplicativo.
Versões de produto afetadas
Lightroom Classic CC versão 7.0 e posterior
Sistema operacional
Somente Windows
Solução
Este problema ocorre quando o Lightroom Classic está configurado para Usar placa gráfica nas preferências com DirectX habilitado.
Para resolver esse problema, siga as etapas listadas abaixo.
Execute uma instalação limpa do driver de sua placa de vídeo
Ao atualizar o driver da placa gráfica, é recomendável remover todas as versões anteriores do driver da placa gráfica do computador antes de instalar o novo driver. Isso é chamado de instalação limpa.
Depois de determinar a marca e o modelo da sua placa de vídeo no seu computador, siga a documentação e recursos do fabricante da placa abaixo:
- Drivers NVIDIA: Como executar uma instalação limpa de meus drivers Nvidia?
- Drivers AMD: Utilitário de desinstalação limpa AMD
- Intel: assistente de driver e suporte (Intel DSA)
Após instalar as atualizações, reinicie o Lightroom Classic.
Nota
- A atualização do Windows não sempre lhe dará os drivers melhores e mais recentes. Você deve ir diretamente ao site do fabricante de sua placa para verificar por atualizações do driver.
- Certifique-se de escolher o driver correto. Os drivers de notebook às vezes têm um nome diferente dos drivers de desktop semelhantes.
- Alguns fabricantes de adaptadores de vídeo têm outro software que requer atualização, além do driver de vídeo. Leia as instruções de atualização cuidadosamente ou entre em contato diretamente com o fabricante do adaptador de vídeo se não entender as instruções.
Desative a opção Usar processador gráfico.
- No Lightroom Classic, escolha Editar > Preferências.
- Na caixa de diálogo Preferências, clique na guia Desempenho.
- Demarque Usar processador gráfico.
- Reinicie o Lightroom Classic.
O problema de falha deve estar resolvido agora.
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