Se o Lightroom Classic não capturar fotos de forma consistente durante a captura por cabo, o aplicativo pode ter perdido a conexão com a câmera. Para fazer a captura por cabo funcionar novamente, execute as seguintes etapas na ordem apresentada.
Se você estiver usando o macOS Catalina, certifique-se de atualizar para o macOS 10.15.3 ou posterior. A captura por cabo estava com problemas nas versões anteriores do macOS Catalina.
1. Certifique-se de estar usando a versão mais recente do Lightroom Classic.
No Lightroom Classic, escolha Ajuda > Verificar atualizações:
Se você estiver executando o Lightroom 6 perpétuo em uma máquina Windows, poderá ver uma mensagem de erro quando tentar a captura por cabo pela primeira vez. Como alternativa, reinicie o Lightroom e inicie a captura por cabo.
2. Certifique-se de que sua câmera seja compatível.
Consulte Suporte a câmeras vinculadas no Lightroom para obter uma lista de câmeras compatíveis com captura vinculada no Lightroom Classic. Certifique-se de que sua câmera seja compatível tanto na versão do Lightroom Classic que você está usando quanto no sistema operacional que está executando.
3. Desligue e ligue a câmera.
Após confirmar que você está executando a versão mais recente do Lightroom Classic e que ela é compatível com a câmera, desative a câmera. Em seguida, ligue-a novamente e tente a captura por cabo.
4. Desligue a câmera e o computador.
Se desligar e ligar a câmera não funcionar, tente desconectar completamente a câmera do computador. Em seguida, desligue e ligue o computador e tente a captura por cabo novamente:
- Desligue a câmera.
- Desconecte a câmera do computador.
- Sair do Lightroom Classic e reiniciar o computador.
- Abra o Lightroom Classic.
- Reconecte a câmera.
- Ligue a câmera e tente a captura por cabo.
5. Coloque um cartão de memória em branco na câmera, especialmente se estiver usando uma câmera Nikon.
6. Tente um cabo USB diferente e uma porta USB diferente.
Se você estiver usando um cabo USB longo ou uma extensão USB, tente usar um cabo USB mais curto, remover a extensão USB ou usar um hub USB com alimentação própria.
Observação: a Adobe recomenda usar um cabo USB 2.0 ou USB 3.0 SuperSpeed para captura vinculada.
7. Verificar o disco rígido.
Certifique-se de que haja espaço disponível suficiente no disco rígido para armazenar todas as fotos importadas.
8. Redefina as preferências do Lightroom Classic.
Feche o Lightroom Classic e apague o arquivo de preferências do Lightroom Classic. Em seguida, reinicie o Lightroom Classic, conecte a câmera, ligue-a e tente a captura direta novamente.
- Navegue até um dos seguintes locais, dependendo do sistema operacional:
- Windows: Users\[user name]\AppData\Roaming\Adobe\Lightroom\Preferences\
- macOS: /Users/[user name]/Library/Preferences/
OBSERVAÇÃO:
- Windows: a pasta AppData fica oculta por padrão. Para ver instruções sobre como torná-lo visível, consulte Mostrar arquivos e pastas ocultos no Windows.
- macOS: macOS: a pasta Biblioteca do usuário fica oculta por padrão no macOS. Se não conseguir vê-la no Finder, pressione Option, clique no menu Ir e escolha Biblioteca na lista suspensa.
Lightroom Classic
- Windows: Lightroom Classic CC 7 Preferences.agprefs
- macOS: com.adobe.LightroomClassicCC7.plist
Lightroom 6
- Windows: Lightroom 6 Preferences.agprefs
- macOS: com.adobe.com.Lightroom6.plist
9. Certifique-se de que o firmware da câmera esteja atualizado.
Entre em contato com o fabricante da câmera para obter mais informações.
10. Feche aplicativos que possam estar causando conflito.
Certifique-se de que o software Capture ou de edição do fabricante da câmera não esteja aberto. Ele pode estar tentando controlar a câmera. Após fechar, tente novamente a captura direta no Lightroom Classic.
11. Verifique se o modo de transferência na câmera está definido adequadamente.
Consulte a documentação da câmera para obter mais informações.
12. (Windows) Certifique-se de que o Painel de controle do AutoPlay não esteja definido para visualizar ou processar arquivos.
- Abra o Painel de controle no Windows.
- Escolher AutoPlay.
- Na seção Armazenamento da câmera, escolha Não fazer nada no menu pop-up Cartão de memória.
- Clique em Salvar e feche o Painel de controle.
Houve problemas com câmeras Nikon quando esta configuração do Painel de controle foi definida para exibir arquivos ou processar imagens.
13. Pesquise na Ajuda da comunidade Adobe por um documento de suporte sobre sua câmera.
Na caixa Pesquisa da Ajuda da comunidade da Adobe na parte superior desta página, insira o fabricante e o modelo da câmera e pressione Enter (Windows) ou Return (macOS) para ver se há problemas conhecidos ou bugs com sua câmera específica e a captura vinculada. Siga as instruções fornecidas neste documento ou recomendadas pelos membros da comunidade.
14. Tente fazer captura conectada com outro aplicativo.
Se possível, tente usar outro aplicativo, como o software do fabricante da câmera, para capturar fotos da câmera conectada. Se outro aplicativo funcionar, entre em contato com o suporte técnico da Adobe com as seguintes informações:
- As informações do sistema operacional. Para encontrá-lo, no Lightroom Classic, escolha Ajuda > Informações do Sistema. Consulte: Como eu verifico qual versão do Lightroom eu tenho?
- A marca e o modelo da câmera.
- A versão do firmware da câmera.
- O local no seu disco rígido onde estão armazenados o Lightroom Classic, seu catálogo e as imagens que você está importando por captura conectada.
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