Erros de instalação | Elements | Ferramenta Cleaner CC

No Windows 8.1/8/7, escolha Iniciar > Painel de controle > Programas > Programa e recursos.

Selecione um produto que você quer remover e clique em Remover ou Desinstalar.

Siga as orientações na tela para concluir a desinstalação.

Reinicie o computador.

No Finder, selecione Aplicativos/Utilitários/Instaladores da Adobe.

Clique duas vezes no desinstalador do produto que você desejar remover.

Siga as orientações na tela para concluir a desinstalação.

Reinicie o computador.

Clique no seguinte link para baixar a ferramenta Adobe Creative Cloud Cleaner para Windows: AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe. 

Caso seja exibido um prompt para baixar ou para salvar o arquivo, clique em Salvar arquivo para baixá-lo no computador.

Clique com o botão direito do mouse em AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe e escolha Executar como administrador.

Siga as instruções na tela:

1. Escolha seu idioma: digite E para inglês ou J para japonês e, a seguir, pressione Enter.
2. Reveja o Contrato de Licença do Usuário Final: digite S para aceitar ou N para declinar (se você declinar, o script para). Pressione Enter.
3. Selecione o produto que deseja remover: digite o número correspondente ao nome do produto e pressione Enter.
4. Digite S para confirmar que deseja remover o produto e, a seguir, pressione Enter.
   

Ao ver a mensagem “Adobe Creative Cloud Cleaner Tool concluída com sucesso”, pressione Enter e reinicie o computador.

Clique no link para baixar a Adobe Creative Cloud Cleaner Tool para Mac: AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg. 

Clique duas vezes no arquivo AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg.

Será exibida uma mensagem solicitando que você confirme se deseja abrir o arquivo. Clique em Abrir.  

Como a Adobe Creative Cloud Cleaner Tool requer permissões para fazer alterações no seu computador, você é solicitado a inserir o nome de usuário e a senha.

Digite o nome de usuário e a senha de uma conta de usuário com privilégios administrativos.  

Na tela Contrato de licença, escolha o idioma da sua preferência, leia o contrato de licença e clique em Aceitar. 

Na janela Adobe Creative Cloud Cleaner Tool, selecione a versão do produto que deseja remover no menu no canto superior direito da janela de script

Selecione na tabela o produto que deseja limpar e clique em Limpar selecionados. (Clique em Limpar tudo para limpar todos os arquivos relativos a instaladores da versão de produto da CC ou CS selecionados na etapa 7.)

Ao ver a mensagem "Ferramenta Adobe Creative Cloud Cleaner concluída com sucesso", clique em Encerrar e reinicie o computador.

Em um editor de texto, como WordPad, abra Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.log. O local do arquivo depende do sistema operacional:

• Windows Vista ou 7: C:\Users\[Nome de usuário]
• Windows XP: C:\Documents e Settings\[Nome de usuário]

Revise as entradas do arquivo registro. Se alguma das entradas indicar erro, entre em contato conosco.

Em um editor de texto, como o TextEdit, abra/Users/[nome de usuário]/Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.log.

Revise as entradas do arquivo registro. Se alguma das entradas indicar erro, entre em contato conosco.