Solução de problemas e ajuda

Você pode baixar o Sampler no site da Creative Cloud. Faça logon na sua conta da Adobe se solicitado e clique em Baixar ou em Instalar no aplicativo. Para obter mais informações, consulte Baixar aplicativos da Creative Cloud.

Para soluções “não estão instalados” o erro, consulte o erro: “Não instala” do aplicativo de desktop da Creative Cloud. Para resolver o outro download, instalação e problemas de atualização, consulte este download e instale o guia de solução de problemas.

Sim! Você pode baixar as versões de avaliação de qualquer aplicativo da Creative Cloud do catálogo dos aplicativos da Creative Cloud. Faça logon com uma Adobe ID e senha para baixar uma avaliação. Para obter instruções detalhadas, consulte Baixar e instalar uma avaliação da Creative Cloud.

Leia estas soluções simples para problemas comuns da Adobe ID e de login para recuperar o acesso a sua conta.

Você pode instalar o Sampler e outros aplicativos da Creative Cloud em até dois computadores. Se você desejar instalar em um terceiro computador, será necessário desativá-lo em uma de suas máquinas anteriores. Saiba mais sobre como ativar e desativar os aplicativos da Creative Cloud.

O Sampler é uma ferramenta de autoria de materiais e ambientes. O Sampler possui ferramentas poderosas para converter imagens ou fotografias em materiais de revestimento. O Sampler inclui muitos ativos iniciais que você pode combinar para criar materiais personalizados exclusivos. O Sampler também possui ferramentas para criar e editar luzes de ambiente panorâmicas. Use as luzes de ambiente e os materiais feitos com o Sampler nos aplicativos Adobe Substance 3D e na maioria dos outros aplicativos 3D graças às poderosas ferramentas de exportação.

A documentação do Substance 3D Sampler contém informações e soluções para problemas conhecidos. A documentação está disponível aqui.

Os fóruns também estão disponíveis para falar com outros usuários do Designer e desenvolvedores da Adobe. Visite os fóruns aqui.

Para começar a criar um material a partir de uma imagem, arraste uma imagem para um material em branco. Escolha Imagem para material. O processo da imagem para material é abordado neste vídeo com vários métodos para tratar de problemas comuns.

Primeiro crie um novo projeto usando um dos métodos descritos nesta página. Com o projeto aberto, você pode criar uma nova luz ambiente no pinel Projeto. Clique no ícone de adição à direita do cabeçalho de luzes ambientes.

Esses filtros requerem hardware específico. Verifique se você respeita os requisitos mínimos olhando para os requisitos técnicos aqui.

Você pode encontrar filtros criados pela comunidade em Substance Share. Também é possível criar filtros com Adobe Substance 3D Designer.
Para saber mais sobre a criação de filtros, consulte a documentação sobre filtros personalizados aqui.

Saiba como exportar bitmaps e arquivos do Substance aqui.

Se o Sampler está funcionando lentamente, pode ser devido a seus drivers. Veja aqui as medidas que você pode tomar para melhorar o desempenho do Sampler.

Uma lista dos problemas técnicos comuns está disponível aqui.