O aplicativo de desktop Creative Cloud falha ao ser instalado ou atualizado normalmente porque os aplicativos da Creative Cloud no computador estão corrompidos ou o computador não consegue se conectar aos servidores da Adobe. As mensagens de erro desses problemas são:
Para corrigir esses erros, siga estas etapas na ordem listada abaixo.Passe para a seguinte solução somente se a solução anterior não resolver o problema.
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- Windows 10: consulte Criar uma conta de usuário local no Windows 10.
- Windows 8 e Windows 7: consulte Criar uma conta de usuário.
- macOS: consulte Definir usuários, convidados e grupos em seu Mac.
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Desinstale o aplicativo de desktop Creative Cloud usando o desinstalador do aplicativo de desktop Creative Cloud.
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Baixe o aplicativo de desktop Creative Cloud.
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Desinstale o aplicativo de desktop Creative Cloud usando o desinstalador do aplicativo de desktop Creative Cloud.
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Baixe o aplicativo de desktop Creative Cloud.
Cuidado:
Saia de todos os aplicativos da Adobe Creative Cloud e feche todos os processos da CC antes de executar a ferramenta Creative Cloud Cleaner.
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Baixe o aplicativo de desktop Creative Cloud.