Tente as soluções fornecidas na próxima seção, quando você não puder instalar ou atualizar o aplicativo de desktop Creative Cloud e ao receber um dos seguintes erros:
- Falha na instalação do desktop Creative Cloud
- Falha na atualização do desktop Creative Cloud
- Código de erro 1
- Código de erro P1
- Código de erro 50
- Código de erro P50
- Código de erro 1001
- Código de erro 1002
Tente as seguintes soluções em sequência. Pare quando for capaz de instalar com êxito o aplicativo de desktop Creative Cloud.
Solução 1: desinstale o aplicativo de desktop Creative Cloud e reinstale-o
Solução 2: Execute a ferramenta Adobe CC Cleaner
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Para remover a instalação atual do aplicativo de desktop Creative Cloud, execute a ferramenta Creative Cloud Cleaner. Consulte Executar a ferramenta CC Cleaner.
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Baixe e reinstale o aplicativo de desktop Creative Cloud.
Solução 3: reinstale o aplicativo de desktop Creative Cloud com uma conta de administrador
Crie uma nova conta de usuário local com os privilégios de administrador e efetue o login usando essa conta. A seguir, baixe e reinstale o aplicativo de desktop Creative Cloud.
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