Crie uma nova conta de usuário local com privilégios de administrador no seu computador.
Saiba o que fazer se a instalação ou atualização do aplicativo de desktop da Creative Cloud falhar.
O aplicativo de desktop Creative Cloud falha ao ser instalado ou atualizado normalmente porque os aplicativos da Creative Cloud no computador estão corrompidos ou o computador não consegue se conectar aos servidores da Adobe. As mensagens de erro desses problemas são:
Para corrigir esses erros, siga estas etapas.
Crie uma nova conta de usuário local com privilégios de administrador no seu computador.
Faça logon no computador usando essa conta.
Desinstale o aplicativo de desktop Creative Cloud usando o desinstalador do aplicativo de desktop Creative Cloud.
Baixe o aplicativo de desktop Creative Cloud.
Se estiver usando o Windows, você poderá ser solicitado a salvar o arquivo baixado. Se você estiver usando o macOS, poderá ser solicitado que você permita que o download ocorra.
Acesse o arquivo baixado no dispositivo e clique duas vezes nele.
Faça logon para iniciar a instalação. Em seguida, siga as instruções exibidas na tela.
Depois de instalar o aplicativo de desktop da Creative Cloud, ele abrirá automaticamente.
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