Solução de problemas e ajuda

Você pode baixar o aplicativo no site da Creative Cloud. Faça logon na sua conta da Adobe se solicitado e clique em Baixar ou em Instalar no aplicativo. Para obter mais informações, consulte Baixar aplicativos da Creative Cloud.

Para soluções de erros de “falha ao instalar”, consulte Erro: “Falha ao instalar” do aplicativo de desktop da Creative Cloud. Para solucionar outros problemas de download, instalação e atualização, consulte este guia para solução de problemas de download e instalação.

Sim! Você pode baixar as versões de avaliação de qualquer aplicativo da Creative Cloud, incluindo o Photoshop do catálogo dos aplicativos da Creative Cloud. É necessário efetuar o login com uma Adobe ID e senha para efetuar o download de uma avaliação. Para obter instruções detalhadas, consulte Baixar e instalar uma avaliação da Creative Cloud.

Leia estas soluções simples para problemas comuns da Adobe ID e de login para recuperar o acesso a sua conta.

Você pode instalar o Substance 3D Stager e outros aplicativos da Creative Cloud em até dois computadores. Se quiser instalar em um terceiro computador, será necessário desativá-lo em um dos computadores anteriores. Saiba mais sobre a ativação e desativação de aplicativos da Creative Cloud.

Faça logon na conta da Adobe. A seguir, clique em Alterar em Senha atual e siga as instruções na tela. Esqueceu sua senha? Saiba como redefini-la e alterá-la.

É fácil alternar entre os planos da Creative Cloud. Siga estas instruções passo a passo para atualizar ou alterar seu plano.

É fácil converter sua avaliação em uma associação paga. Siga estas instruções passo a passo para atualizar e iniciar sua associação.

Se você cancelar sua associação, ainda terá acesso aos benefícios gratuitos do membro da Creative Cloud e a todos os arquivos salvos em seu dispositivo. Você não terá acesso aos aplicativos ou a maioria dos serviços e seu armazenamento na nuvem será reduzido a 2 GB. Saiba como Cancelar sua associação à Creative Cloud e entenda os termos da assinatura da Adobe.

No Substance 3D Stager, você pode criar cenas 3D representando modelos, materiais, luzes e câmeras em um mundo virtual. Você também pode criar imagens para marcas, vestuários, design de interiores, arte de personagens, arte ambiental ou arte gráfica e ilustração 3D. 

O Substance 3D Stager é um aplicativo de montagem que se concentra em agregar conteúdo de outros aplicativos 2D e 3D para criar cenas. O Stager possui muitas ferramentas para layout, texturização, iluminação, enquadramento e renderização. Também possui ferramentas fáceis para criação e composição, mas não é especializado nesses tópicos.

Veja aqui uma pequena lista dos formatos de arquivo mais comuns:

  • Modelos: FBX, OBJ, CAD, USDZ/C, GLF/GLB
  • Materiais: SBSAR, MDL (somente materiais padrão da Adobe), MTL
  • Luzes: EXR, HDRI, SIBL
  • Imagens: PSD, AI, JPG, PNG, EXR, TGA 

Consulte a lista completa dos formatos suportados para obter mais informações.

O hardware tem impacto significativo no desempenho e nos recursos ao trabalhar com 3D. 

Recomendamos trabalhar com uma placa de vídeo dedicada, uma CPU moderna de vários núcleos e um dispositivo de memória elevada. Laptops profissionais ou de jogos funcionam bem, mas limitam a complexidade das cenas que podem ser criadas. Os dispositivos desktop oferecem melhores experiência e capacidade para criar grandes cenas. 

Consulte os requisitos de sistema para obter as recomendações completas.

Isso geralmente é causado por situações gráficas sem suporte.

  • Verifique se você está acima dos requisitos de sistema mínimos.
  • Atualize o driver da placa de vídeo (Windows).
  • Desconecte os monitores secundários.
  • Desconecte as GPUs externas.

Geralmente, UVs ruins são a causa desses problemas.

Escolha Objeto > Gerar UVs para que o Dimension substitua automaticamente os UVs atuais pelos novos UVs gerados. Isso resolverá alguns problemas, como UVs sobrepostos e ausentes.
Se a geração de UVs não resolver o problema, pode ser necessário fazer a correção em um aplicativo de modelagem ou texturização dedicado.

A qualidade total de uma saída 3D possui várias dependências. 

Em primeiro lugar, a resolução das imagens usadas para texturas ou decalques. 
Em segundo lugar, os modelos de UVs, que são a forma como o modelo se aplana no espaço 2D para que as imagens sejam mapeadas na superfície. 
E, finalmente, o tamanho da saída (a resolução em que a imagem será renderizada).
Observação: Os formatos de vetor como AI e SVG serão rasterizados em seu tamanho atual na importação.

Para melhorar a qualidade de suas imagens, você pode:

  • Verifique o tamanho dos arquivos vetoriais originais (AI/SVG) e use um tamanho grande o suficiente.
  • Escolha Objeto > Exportar UVs para verificar os UVs do seu objeto. A área à qual você está aplicando um gráfico pode não ter resolução UV suficiente. Nesse caso, pode ser necessário fazer o UV manualmente em seu objeto em um aplicativo de modelagem.
  • Verifique a resolução da textura ou decalque em comparação com o tamanho da saída. Se a renderização estiver sendo feita em alta resolução, mas com texturas pequenas, as renderizações poderão ser desfocadas.

Selecione o objeto. Use o menu Câmera > Seleção de quadro para mover a câmera para a posição dos objetos.

Se o objeto ainda não estiver visível, ele pode ter as normais incorretas ou outro problema de geometria, que deve ser corrigido em um aplicativo de modelagem.