Problemă

Apare o eroare când încercați să actualizați Acrobat sau Reader.

Soluții

Soluția 1: Reinstalați Reader sau Acrobat.

Acrobat Reader DC

Instalarea Adobe Reader DC este un proces alcătuit din doi pași. Mai întâi, descărcați pachetul de instalare, apoi instalare Reader din fișierul pachet respectiv.Nu trebuie să eliminați versiunea mai veche de Reader dacă instalați Reader.Pentru instrucțiuni de instalare pas cu pas, consultați Instalați Adobe Acrobat Reader DC | Mac OS

Dezinstalați Acrobat DC sau versiuni mai vechi de Reader

  1. Acrobat Reader

    • Nu există o aplicație de dezinstalare pentru Reader în Mac. Puteți șterge în mod direct aplicația din folderul Applications.

    Acrobat DC

    • Selectați Applications > Adobe Acrobat DC, selectați Acrobat DC Uninstaller, și faceți dublu clic pe acesta.
    • Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a dezinstala Acrobat.
      În caseta de dialog Authenticate, introduceți numele de utilizator de macOS și parola pentru un cont de administrator și faceți clic pe OK.
      Dacă nu vă amintiți parola, consultați documentul Apple: https://support.apple.com/en-in/HT202860.
    • Aplicația de dezinstalare elimină numai fișiere Adobe Acrobat din sistem.  Aceasta nu elimină fișiere Acrobat Reader, date de utilizator Acrobat, sau fișiere care sunt partajate cu alte aplicații Adobe.
  2. Efectuați una dintre următoarele acțiuni pentru a reinstala aplicația dvs.:

  3. Inițializați Reader sau Acrobat și selectțai Help > Check For Updates pentru a instala cea mai recentă actualizare a produsului.   

Soluția 2. Activați utilizatorul root.

Această soluție funcționează cel mai bine pentru eroarea 1301 însă poate fi utilizată pentru a depana alte condiții de eroare ale aplicației de actualizare. Pentru instrucțiuni, consultați informații privind Activarea și utilizarea utilizatorului „root” în Mac OS X de pe site-ul web Apple.

După activarea contului de utilizator root, autentificați-vă la contul de utilizator root și încercați din nou să actualizați Acrobat sau Reader.

 

Soluția 3. Actualizați manual Acrobat Reader și Adobe Acrobat

Aplicațiile de instalare pentru toate produsele acceptate apar de asemenea pe paginile de descărcări aferente produselor (cu excepția versiunii complete de Acrobat). Puteți descărca și instala manual aceste produse după cum urmează:

  1. Deschideți produsul.
  2. Selectați Help > About Acrobat or Acrobat Reader.
  3. Rețineți versiunea. 
  4. Închideți produsul. 
  5. Dacă nu aveți instalată ultima versiune, descărcați aplicația de instalare necesară de la următoarele locații:

  6. Faceți clic pe aplicația de instalare pentru a inițializa procesul de instalare.

Informații suplimentare

Fișierul jurnal este un fișier general și adăugat la rulare cu informații de stare, operaționale și de eroare, care descriu acțiunile efectuate de aplicația de actualizare. Aceste informații ajută la diagnosticarea problemelor legate de rulare.

În caz de instalare eșuată, verificați fișierul jurnal al aplicației de actualizare pentru a afla cauza.

Locație fișier jurnal

Macintosh (Reader): ${HOME}/Library/Logs/Adobe/Adobe Acrobat Reader Updater.log
Macintosh (Acrobat): ${HOME}/Library/Logs/Adobe/Adobe Acrobat DC Updater.log

Mai jos aveți o listă a câtorva coduri de eroare și a pașilor sugerați pentru soluționarea erorilor.

 Eroare  Titlu  Soluție
1001-1099, 1100 Cannot download update files. Please verify that you are connected to the Internet and check for updates again. Încercați să descărcați Reader direct de pe această pagină
1101-1199, 1200 
Cannot save files to disk. Please check for updates again. Verificați pentru eventuale probleme legate de permisiuni. Rulați Disk Utility > Repair Permissions.
1201-1299, 1300 Your version of cannot be updated because the application contents have been changed. Actualizarea nu a putut fi aplicată deoarece conținutul aplicației a fost modificat de la instalarea originală. Reinstalați și verificați din nou pentru eventuale actualizări. A file has changed or is missing. Dezinstalați și reinstalați programul. 
1301-1399, 1400 Your version of cannot be updated at this time. Please check for updates again later. Verificați contul de utilizator root și verificați actualizarea aplicației.
1401-1499, 1500 An error occurred. Please check for updates again later. Reporniți Mac-ul și încercați din nou.
1501-1899 Updater will try again. Reporniți Mac-ul și încercați din nou.

Administratori

Pentru detalii privind configurarea și depanarea aplicației de actualizare, consultați Ghidul pentru aplicația de actualizare pentru Acrobat-Reader.

Această lucrare este oferită sub licență Atribuire-Necomercial-FărăModificări 3.0 Ne-adaptată Creative Commons  Postările pe Twitter™ şi Facebook nu sunt acoperite de condiţiile de licenţiere Creative Commons.

Prevederi legale   |   Politică de confidențialitate online