Depanare și ajutor

Cea mai recentă versiune disponibilă pentru RoboHelp este Update 6. Această actualizare introduce antet și subsol statice pentru ieșirea fără cadru,  Hotspot Glossary Tool,  editor de liste îmbunătățit, îmbunătățiri de căutare și multe altele.  Pentru mai multe informații, consultați, Noutăți în RoboHelp.

În plus, această actualizare conține remedieri de erori legate de autor, publicare, actualizare, căutare și o performanță generală îmbunătățită. Pentru a vedea lista de remedieri de erori, consultați Probleme remediate.

Colaborați cu alți autori pentru crearea, partajarea și gestionarea recenziilor pentru conținutul dvs. utilizând GitSharePoint online și Azure DevOps.  

Output-ul generat în RoboHelp poate fi găzduit pe orice server web, cum ar fi Apache, serverul RoboHelpSharePoint Online, Centrul de asistență ZendeskSalesforce Knowledge BaseServiceNow Knowledge BaseZoho Knowledge Base și Adobe Experience Manager

Pentru a vă actualiza proiectul de la RoboHelp Classic la versiunea reimaginată (versiunea 2019 sau versiunea 2020), trebuie luate în considerare anumite puncte care ar putea apărea din cauza actualizării. Pentru mai multe informații, consultați Faceți upgrade unui proiect în RoboHelp

Pentru a colabora folosind Recenzie, conectați-vă utilizând Adobe ID, deoarece Review este găzduit pe Adobe Creative Cloud. Pentru informații suplimentare, consultați Recenzie și colaborare

Aflați cum puteți soluționa problemele de descărcare legate de RoboHelp și alte aplicații Adobe.

Da. Da, putețidescărca o versiune de încercare complet funcționala, complementară, de 30 de zile, conectându-vă cu un Adobe ID și o parolă. Pentru instrucțiuni detaliate, consultați instalarea unei versiuni de încercare. Pentru a verifica dacă există actualizări, accesați Ajutor Verificare actualizări din versiunea curentă a RoboHelp. Alternativ, puteți de asemenea să le instalați manual din descărcări.

Toate produsele Adobe recomandă utilizarea celor mai noi actualizări ale sistemului de operare și ale browser-ului pentru a funcționa eficient. Dacă executați cele mai recente actualizări și încă vă confruntați cu eroarea, atunci, pentru asistență suplimentară, consultați asistența IE10 perimată  De asemenea, consultați îmbunătățirea sistemului de operare și a versiunilor de browser acceptate

Puteți instala RoboHelp pe până la două computere. Dacă doriți să o instalați pe un al treilea computer, trebuie să o dezactivați pe unul dintre computerele anterioare. Aflați mai multe despre activarea și dezactivarea aplicațiilor Adobe. Dacă aveți nevoie de cinci sau mai multe licențe, luați în considerare opțiunea de a achiziționa un plan de licențiere în volum.

În Admin Console sunt disponibile șabloane predefinite pentru Adobe RoboHelp, pentru a crea pachete personalizate și pentru a le acorda utilizatorilor din organizația dvs. accesul la aplicație. Pentru mai multe informații, consultați personalizarea și crearea pachetelor

Conectaţi-vă în contul dvs. Adobe. În secțiunea Parolă, selectați Schimbare pentru Parola curentă, apoi urmați instrucțiunile de pe ecran.

V-ați uitat parola? Aflați cum să o resetați.

Vă puteți actualiza informațiile despre cardul de credit de pe pagina conturilor de pe adobe.com. Consultați Plată din Magazinul Adobe | Întrebări frecvente privind plăţile şi comenzile online.

Dacă abonamentul dvs. expiră sau este oprit din orice motiv (de exemplu, din cauza unei cărți de credit expirate), veți fi notificat prin e-mail și software-ul dvs. afișează o avertizare că abonamentul dvs. s-a încheiat. Dacă au trecut mai puțin de șase luni de la încheierea abonamentului, faceți clic pe butonul Reînnoire afișat împreună cu alerta pentru a introduce informațiile necesare pentru a reporni abonamentul.

Vă puteți anula abonamentul contactând Asistenţa Adobe. Dacă anulați în termen de 14 zile, obțineți o rambursare completă. În caz contrar, sunteți taxat cu 50% din obligația contractuală de plată rămasă. Nu veți avea acces la software-ul pe bază de abonament după anulare. Pentru mai multe informații, consultați Informații despre abonamente și prețuri din secțiunea de întrebări frecvente despre RoboHelp.

Puteți lua legătura cu administratorul care gestionează licențele pentru organizația dvs.În cazul în care aveți nevoie de asistență suplimentară, atunci puteți crea un bilet în Admin Console prin administratorul dvs.

Comunitate

Alăturați-vă conversației.

Forumuri secundare RoboHelp populare