Depanare și ajutor

Probleme comune

Când fac clic pe Contactați-ne, produsul meu nu este listat. Cum contactez asistența?

Dacă Adobe Technical Communication Suite este deținut de compania sau organizația dvs., nu îl veți vedea listat sub Adobe ID-ul dvs. Discutați prin chat cu Departmentul Clienți Adobe.  

Care sunt componentele Adobe Technical Communication Suite (Versiunea 2019)?

Adobe Technical Communication Suite (versiunea 2019) combină Adobe FrameMaker (versiunea 2019), Adobe RoboHelp (versiunea 2019), Adobe Captivate (versiunea 2019), Adobe Acrobat Pro DC* și Adobe Presenter 11.1, precum și instrumente suplimentare, precum Adobe RoboScreenCapture. Obțineți mai multe informații despre versiunea 2019 în secțiunea Întrebări frecvente despre Technical Communication Suite.

Unde pot găsi versiuni mai vechi ale Adobe Technical Communication Suite (Versiunea 2019)?

Puteți să descărcați versiuni anterioare ale Adobe Technical Communication Suite de pe această pagină de descărcări. Trebuie să aveți numărul de serie pentru a finaliza descărcarea și instalarea.

Unde pot găsi informații despre cea mai recentă versiune?

Am nevoie de ajutor cu privire la o aplicație specifică din Adobe Technical Communication Suite.

Fiecare aplicație din Adobe Technical Communication Suite are o pagină de asistență dedicată pe adobe.com. Consultați paginile pentru FrameMaker, RoboHelp, Captivate, Acrobat și Presenter pentru linkuri către ghidurile utilizatorului, tutoriale, forumuri și principalele documente de depanare.

Descărcare şi instalare

Cum pot achiziționa și instala produsul Adobe Technical Communication cu abonament?

Primii pași la instalarea unui abonament sunt rapizi și ușori: Navigați la pagina noastră despre ghidul de cumpărare și alegeți-vă produsul și planul, apoi finalizați achiziția. Imediat după cumpărare, verificați e-mailul pentru un mesaj de la Adobe cu numărul dvs. de serie și un link pentru a descărca software-ul. După ce ați descărcat produsul, faceţi clic dublu pe fişierul de instalare și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a vă instala produsul și a demara abonamentul.

De ce nu se descarcă Adobe Technical Communication Suite (versiunea 2019)?

Aflați cum puteți soluționa problemele de descărcare legate de Technical Communication Suite și alte aplicații Adobe.

Pot descărca o versiune de încercare a Adobe Technical Communication Suite (versiunea 2019)?

Da! Puteți descărca o versiune de încercare de pe pagina de descărcări Adobe. Va trebui să vă conectați folosind Adobe ID-ul și parola dvs. pentru a putea descărca o versiune de încercare. Pentru instrucțiuni detaliate, consultați acest articol privind instalarea unei versiuni de încercare. Dacă aveți probleme la descărcarea versiunii de încercare, consultați acest ghid de depanare pentru soluții.

Cum recuperez Adobe ID-ul sau parola mea?

Citiți aceste soluții simple la probleme comune legate de Adobe ID și conectare pentru a obține din nou acces la contul dvs.

Pot instala Adobe Technical Communication Suite pe un alt computer?

Puteți instala aplicațiile Adobe Technical Communication Suite pe până la două computere. Dacă doriți să instalați o aplicație pe un al treilea computer, trebuie să o dezactivați pe unul dintre computerele anterioare. Aflați mai multe despre activarea și dezactivarea aplicațiilor Adobe. Dacă aveți nevoie de cinci sau mai multe licențe, luați în considerare opțiunea de a achiziționa un plan de licențiere în volum.

Gestionare cont

Cum îmi pot modifica parola?

Conectați-vă la pagina pentru conturi Adobe folosind Adobe ID-ul și parola dvs. De acolo, faceți clic pe fila Securitate și confidențialitate apoi faceți clic pe Modificare de sub Parolă. Pentru informații suplimentare privind modificarea parolei și alte informații privind contul, consultați Gestionarea contului dvs. Adobe ID.

Cum îmi pot modifica informațiile privind cardul de credit?

Vă puteți actualiza informațiile despre cardul de credit de pe pagina conturilor de pe adobe.com. Consultați Plată din Magazinul Adobe | Întrebări frecvente privind plăţile şi comenzile online.

Versiunea mea de încercare expiră în curând. Cum o convertesc?

Puteți converti o versiune de încercare a Adobe Technical Communication Suite (versiunea 2019) la un abonament. Selectați opțiunea de abonament când adăugați produsul la coșul de cumpărături din Adobe Store. Pentru mai multe informații, consultați Abonament și prețuri din secțiunea de întrebări frecvente despre Technical Communication Suite.

Cum îmi anulez abonamentul? Pot utiliza în continuare software-ul pe care îl am?

Vă puteți anula abonamentul de pe pagina pentru conturi de pe adobe.com sau contactând Asistența Adobe. Dacă anulați în termen de 14 zile, obțineți o rambursare completă. În caz contrar, sunteți taxat cu 50% din obligația contractuală de plată rămasă. Nu veți avea acces la software-ul pe bază de abonament după anulare. Pentru mai multe informații, consultați Abonament și prețuri din secțiunea de întrebări frecvente despre Technical Communication Suite.