Verificați viteza de descărcare sau rata de transfer în fereastra de progres a descărcării dvs.
Ultima actualizare la
17 sept. 2025
Rezolvați problemele comune la descărcarea aplicațiilor fără abonament (cum ar fi familia de aplicații Elements și aplicațiile technical communication suite).
Problemele de browser cauzează eșecul descărcării
Adesea, cel mai simplu mod de a rezolva descărcările eșuate este să încercați din nou descărcarea utilizând un browser diferit. De exemplu, dacă utilizați Internet Explorer pe Windows, încercați Firefox. Dacă utilizați Firefox pe Mac OS, încercați Safari.
Browserul blochează ferestrele pop-up și modulele cookie necesare
Consultați documentația browserului dvs. pentru a afla cum să permiteți ferestrele pop-up în browser, adăugați www.adobe.com în lista de excepții a blocatorului de ferestre pop-up și permiteți modulele cookie de la terți.
Browserul blochează descărcarea
Descărcările gestionate de browser pot fi întrerupte sau blocate, cauzând eșecul descărcării.
Dacă rata de transfer este 0 MB/sec, selectați Anulare și începeți din nou descărcarea.
Conectivitatea dispozitivului poate interfera cu descărcarea
Accesați site-ul Adobe pentru a vă asigura că sunteți conectat la internet.
Consultați documentația pentru firewall și antivirus și dezactivați temporar orice firewall și software antivirus.
Încercați din nou descărcarea dintr-o locație diferită (de exemplu, o rețea Wi-Fi diferită).
Dacă încercați să descărcați utilizând o conexiune fără fir, încercați să descărcați o conexiune prin cablu.
Problemele de hard disk interferează cu descărcarea dvs.
Asigurați-vă că descărcați fișierele într-un folder de pe hard disk, nu pe o unitate de rețea. După finalizarea descărcării, puteți să mutați fișierele într-o locație de rețea, dacă doriți.
Notă:
Windows Eliminați fișierele inutile și ștergeți directorul TEMP implicit pentru a elibera spațiu pe disc.
Dacă apare o eroare de permisiuni, asigurați-vă că aveți acces de citire și scriere pentru folderul în care descărcați. Dacă nu sunteți sigur că aveți acces de citire și scriere la o locație, salvați descărcarea în folderul Documents sau pe Desktop.
Când vi se solicită să Deschideți sau Salvați fișierul descărcat, selectați Salvați.Apoi, faceți dublu-clic pe fișier pentru a-l deschide după ce s-a descărcat complet.
