Depanare și ajutor

Probleme comune

Dacă Adobe FrameMaker este deținut de compania sau organizația dvs., nu îl veți vedea listat sub Adobe ID-ul dvs. Discutați prin chat cu Asistență Clienți Adobe.

Dacă utilizați un monitor de înaltă rezoluție cu o mărire de mai mult de 125%, e posibil să vedeți ecranul gri la comutarea la Vizualizare autor. Consultați Vizualizare autor devine gri pe monitoare de înaltă rezoluție pentru o soluție.

Dacă vizualizați ieșirea HTML5 cu funcționare rapidă generată de FrameMaker (2015 release) în Safari pe iOS, TOC este posibil să fie afișat în mod incorect. Consultați Lipsă TOC din ieșirea HTML5 cu funcționare rapidă pe iOS v10 pentru o soluție.

Ieșirea generată cu FrameMaker (2015 release) actualizările de la 1 la 4 nu este optimizată pentru căutare Google. Consultați Ieșire HTML5 cu funcționare rapidă neoptimizată pentru căutare Google pentru o soluție.

Da! Învățați cum să mapați formatarea dintr-un document Word în etichete specifice FrameMaker în acest scurt tutorial. De asemenea, puteți urma aceste instrucțiuni pas cu pas pentru a importa fișiere Word.

Accesați pagina de Ajutor FrameMaker pentru linkuri către tutoriale, ghidul utilizatorului, videoclipuri cu noțiuni introductive și altele.

Descărcare şi instalare

Puteți achiziționa o versiune de FrameMaker cu abonament sau fără abonament. Va trebui să vă conectați folosind ID-ul Adobe și parola dvs. pentru a efectua achiziția și a descărca produsul. Pentru ajutor la descărcarea și instalarea aplicației după achiziție, consultați Găsiți aplicații și fișiere descărcate. Pentru mai multe informații referitoare la opțiunile de achiziție, consultați Întrebări frecvente despre FrameMaker.

Aflați cum puteți soluționa problemele de descărcare legate de FrameMaker și alte aplicații Adobe.

Da! Puteți descărca o versiune de încercare de pe pagina de descărcări Adobe. Va trebui să vă conectați folosind Adobe ID-ul și parola dvs. pentru a putea descărca o versiune de încercare. Pentru instrucțiuni detaliate, consultați acest articol privind instalarea unei versiuni de încercare.

Citiți aceste soluții simple la probleme comune legate de Adobe ID și conectare pentru a obține din nou acces la contul dvs.

Puteți instala FrameMaker pe până la două computere. Dacă doriți să o instalați pe un al treilea computer, trebuie să o dezactivați pe unul dintre computerele anterioare. Aflați mai multe despre activarea și dezactivarea aplicațiilor Adobe. Dacă aveți nevoie de cinci sau mai multe licențe, luați în considerare opțiunea de a achiziționa un plan de licențiere în volum.

Gestionare cont

Conectați-vă la pagina pentru conturi Adobe folosind Adobe ID-ul și parola dvs. De acolo, faceți clic pe fila Securitate și confidențialitate apoi faceți clic pe Modificare de sub Parolă. Pentru informații suplimentare privind modificarea parolei și alte informații privind contul, consultați Gestionarea contului dvs. Adobe ID.

Vă puteți actualiza informațiile despre cardul de credit de pe pagina conturilor de pe adobe.com. Consultați Plată din Magazinul Adobe | Întrebări frecvente privind plăţile şi comenzile online.

Puteți converti cu ușurință o versiune de încercare a FrameMaker (2017 release) într-un abonament. Selectați opțiunea de abonament când adăugați produsul la coșul de cumpărături din Adobe Store. Pentru mai multe informații, consultați Informații despre abonamente și prețuri din secțiunea de întrebări frecvente despre FrameMaker.

Vă puteți anula abonamentul de pe pagina pentru conturi de pe adobe.com sau contactând Asistența Adobe. Dacă anulați în termen de 14 zile, obțineți o rambursare completă. În caz contrar, sunteți taxat cu 50% din obligația contractuală de plată rămasă. Nu veți avea acces la software-ul pe bază de abonament după anulare. Pentru mai multe informații, consultați Informații despre abonamente și prețuri din secțiunea de întrebări frecvente despre FrameMaker.

Comunitate

Alăturați-vă conversației.