Managerul de descărcări Akamai este o parte integrantă a anumitor descărcări de produse Adobe. Dacă aveți întrebări privind Managerul de descărcări Akamai, citiți întrebările frecvente de mai jos. Dacă nu găsiți răspunsul care vă interesează, contactați Serviciul Clienți.

Despre Managerul de descărcări Akamai

Ce este Managerul de descărcări Akamai și cum funcționează?

Managerul de descărcări Akamai oferă descărcări eficiente de fișiere, mai ales pentru fișiere de dimensiuni mari. Acesta permite de asemenea întreruperea și continuarea descărcărilor și începe să instaleze în mod automat produsul atunci când se finalizează descărcarea.

Pe Windows, Akamai descarcă un fișier executabil (.EXE). Pentru anumite produse Windows deosebit de mari, Akamai descarcă de asemenea un fișier .7z. Este necesar ca fișierul .EXE și cel .7z să fie descărcate și să fie în același folder pentru ca produsul să fie instalat cu succes.

Pe Mac OS, Akamai descarcă un fișier .DMG unic.

Ce produse utilizează Managerul de descărcări Akamai?

Anumite produse de încercare Adobe utilizează Managerul de descărcări Akamai, numit de asemenea Interfața NetSession Akamai. Produsele de încercare care utilizează Akamai includ Acrobat X Pro, Adobe Captivate, și Technical Communication Suite.

Care sunt cerințele de sistem pentru Managerul de descărcări Akamai?

  • Sisteme de operare: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2003 sau 2008; Mac OS X v 10.4 sau versiuni mai recente
  • Browsere: Internet Explorer 7 sau 8, Firefox 2.x sau versiuni mai recente, Safari, sau Chrome

De unde pot descărca Managerul de descărcări Akamai?

Când descărcați orice produs de încercare de pe Adobe.com care utilizează Akamai, Akamai se descarcă și se instalează în mod automat pe computer. Apoi, acesta inițializează în mod automat descărcarea produsului dvs. Adobe. Dacă descărcați software sau produse suplimentare, nu trebuie să descărcați și să instalați din nou Managerul de descărcări Akamai, cu excepția cazului în care l-ați eliminat din sistem. Dacă l-ați eliminat din sistem, acesta se instalează din nou atunci când inițializați descărcarea cea nouă.

Descărcarea

Cum pot continua descărcări întrerupte?

Faceți clic pe butonul Continuare din fereastra Managerului de descărcări Akamai (versiuni de încercare) sau din browser (achiziții din Magazin). 

Continuați o descărcare întreruptă pentru o versiune de încercare:

Buton Continuare Akamai 3

Dacă ați închis fereastra Akamai sau fereastra browserului, faceți dublu clic pe pictograma Continuare descărcare pe desktop.

Notă:

Pentru ajutor privind descărcările de pe Magazinul Adobe.com, consultați Nu pot descărca un produs achiziționat.

Managerul de descărcări Akamai 3 nu se instalează.

Dacă vedeți fereastra aplicației de instalare pentru Managerul de descărcări Akamai însă aplicația de instalare nu se inițializează, faceți clic pe Încercați să deschideți din nou. Apoi, faceți clic pe Rulare.

Încercați să deschideți din nou

Veți ști că Managerul de descărcări Akamai 3 se instalează atunci când apare o bară de progres. Vi se poate solicita să navigați pentru a selecta o locație în care să salvați descărcarea.

Dacă Managerul de descărcări Akamai nu se instalează sau apare o eroare, Descărcați în mod direct versiunea de încercare

Managerul de descărcări Akamai 3 se instalează însă descărcarea nu se inițializează.

Țineți deschisă fereastra browserului web și fereastra Managerului de descărcări Akamai 3 până când se finalizează descărcarea. Dacă închideți prematur oricare dintre ferestre, descărcarea va eșua.

  1. Accesați pagina Adobe pentru descărcări și reporniți descărcarea.

  2. Țineți deschisă fereastra browserului și fereastra Managerului de descărcări Akamai până când se finalizează cu succes descărcarea.

  3. Dacă descărcarea eșuează din nou, descărcați software-ul fără a utiliza Akamai. Consultați Descărcați în mod direct versiunea de încercare.

Managerul de descărcări Akamai se instalează, descărcarea se inițializează, însă apoi se întrerupe sau blochează.

  1. Dezinstalați Managerul de descărcări Akamai. Consultați Cum pot elimina Managerul de descărcări Akamai?

  2. Ștergeți scurtătura Continuare descărcare de pe desktop, dacă există.

  3. Navigați la folderul în care ați salvat fișierele și ștergeți orice fișiere temporare care se termină în .part.

  4. Reveniți la pagina Adobe pentru descărcări și reporniți descărcarea.

  5. Țineți deschisă fereastra Managerului de descărcări Akamai până când se finalizează cu succes descărcarea.

  6. Dacă descărcarea eșuează din nou, descărcați software-ul fără a utiliza Managerul de descărcări Akamai. Consultați Descărcați în mod direct versiunea de încercare.

Descărcați în mod direct versiunea de încercare

  1. Utilizați un browser care nu limitează dimensiunea fișierului de descărcare, precum Internet Explorer 8 sau Firefox 5.

  2. Accesați pagina Adobe pentru descărcări și porniți descărcarea.

  3. Din fereastra aplicației de instalare pentru Managerul de descărcări Akamai, faceți clic pe link (sau linkuri) pentru a descărca software-ul în mod direct.

Descărcare directă Acrobat

Managerul de descărcări Akamai nu funcționează. Cum descarc în mod direct software-ul?

Dacă nu puteți descărca produsul dvs. Adobe folosind Managerul de descărcări Akamai, utilizați în schimb linkurile pentru descărcare directă:

  1. Accesați pagina Adobe pentru descărcări și porniți descărcarea.
  2. Din fereastra aplicației de instalare pentru Managerul de descărcări Akamai, faceți clic pe link (sau linkuri) pentru a descărca software-ul în mod direct.
Descărcare directă Acrobat

Important: Când descărcați software folosind linkuri directe, dvs. trebuie să utilizați un browser precum Internet Explorer 8 sau Firefox 5 care nu limitează dimensiunea fișierelor de descărcat.

Notă:

Pentru instrucțiuni privind descărcarea unei achiziții de pe Magazinul Adobe.com folosind linkuri directe, consultați Nu pot descărca un produs achiziționat.

Unde sunt fișierele mele descărcate?

Când inițializați descărcarea, selectați un folder destinație pentru fișiere. Pentru a găsi fișierele descărcate folosind Akamai, navigați la folderul pe care l-ați selectat atunci când ați inițializat descărcarea. Dacă nu puteți găsi sau nu vă mai amintiți folderul respectiv, consultați Găsiți fișierele descărcate.

Instalarea

Cum instalez produsul meu?

Managerul de descărcări Akamai ar trebui să inițializeze în mod automat instalarea produsului dvs. atunci când se finalizează descărcarea. Dacă instalarea nu se inițializează în mod automat, consultați Inițializați aplicația de instalare după descărcare pentru instrucțiuni privind inițializarea manuală a instalării.

De ce se blochează sau de ce funcționează încet computerul meu atunci când instalez descărcarea?

Extragerea și dezarhivarea fișierelor de instalare este primul pas la instalarea unei descărcări. Acest proces poate necesita resurse de sistem semnificative și, în funcție de viteza și resursele disponibile ale sistemului dvs., pot încetini computerul dvs. Anumite descărcări mai mari pot necesita mai multe minute pentru extragere. Pentru a optimiza viteza procesului de extragere, închideți toate programele deschise sau reporniți computerul înainte de a instala descărcarea dvs.

Software-ul antivirus poate încetini performanța unei instalări. Dacă dezactivați protecția antivirus în timpul instalării, reactivați aceasta după instalarea produsului.

Dacă extragerea fișierelor descărcate durează mai mult de o oră, contactați Asistența tehnică Adobe pentru asistență.

Unde este numărul meu de serie?

După ce achiziționați o descărcare, numărul dvs. de serie vă este trimis prin e-mail. În mod alternativ, conectați-vă la contul dvs. Adobe pentru a găsi numărul dvs. de serie. Pentru informații suplimentare privind găsirea numărului dvs. de serie, consultați Găsiți rapid numărul dvs. de serie.

Cum descarc din nou software-ul meu?

Conectați-vă la contul dvs. Adobe pentru a descărca din nou software-ul dvs. achiziționat. Navigați la produs în Comenzile mele (SUA) sau Istoricul comenzilor dvs. (alte locații), apoi faceți clic pe linkurile pentru produsul pe care doriți să îl descărcați din nou.

Pentru informații suplimentare, consultați Modul de găsire a unui link de descărcare pe Adobe.com și Politica privind descărcările pentru magazinul online Adobe.

Această lucrare este oferită sub licență Atribuire-Necomercial-FărăModificări 3.0 Ne-adaptată Creative Commons  Postările pe Twitter™ şi Facebook nu sunt acoperite de condiţiile de licenţiere Creative Commons.

Prevederi legale   |   Politică de confidențialitate online