Устранение ошибок лицензирования в выпуске Character Animator CC (1.0) от октября 2017 г.

Сведения об устранении ошибок, связанных с лицензией, в выпуске Character Animator CC (2.0) от октября 2018 г. см. в разделе Устранение ошибок, связанных с лицензией | CC 2019.

Проблема

При запуске Character Animator CC появляется одно из следующих сообщений об ошибке:

  •  На экран выводится диалоговое окно со следующим сообщением об ошибке:

Для работы с Character Animator требуется тариф «Все приложения» для Creative Cloud. Запустите приложение Creative Cloud и выполните вход с использованием лицензированного идентификатора Adobe ID. Если вы уже вошли в систему, выберите «Справка» > «Выйти», затем «Справка» > «Войти». Если проблема не устранена даже после выхода и повторного входа, подождите минуту, перед тем как перезапустить Character Animator. Дополнительная информация приведена в разделе http://www.adobe.com/go/ch_licensing_ru

Это сообщение может появиться, если не выполнен вход в Creative Cloud, если срок пробного использования программы истек или если для Adobe ID не имеется активного тарифа «Все приложения».

(В более ранних, бета- или предварительных версиях, поставлявшихся с After Effects CC, иногда появляется сообщение об ошибке, в котором упоминается лицензия After Effects.)

  • Появляется уведомление о том, что необходимо получить лицензию в течение n дней или до завтрашнего дня.

Это происходит, как правило, если выполнен вход с использованием идентификатора Adobe ID, не связанного с тарифом Creative Cloud. Такое уведомление может также появиться, если пробный период использования программы скоро истечет. Кроме того, это может быть обусловлено тем, что используется Creative Cloud для рабочих групп или Creative Cloud для корпоративных пользователей, но не выполнен вход в приложение After Effects, Photoshop или Illustrator.

Решение

Попробуйте выполнить один или несколько из приведенных шагов:

  • Убедитесь в том, что вы вошли в Creative Cloud с использованием идентификатора Adobe ID, привязанного к активному тарифу «Все приложения». (Если вы используете бета- или предварительную версию, убедитесь в том, что активен тариф «Все приложения» для Creative Cloud или «Одно приложение» для After Effects CC.)
  • Выйдите из приложения Creative Cloud, снова выполните вход и затем подождите минуту, перед тем как перезапустить Character Animator.
  • Можно использовать Creative Cloud для рабочих групп или Creative Cloud для корпоративных пользователей в качестве ИТ-администратора, чтобы также обеспечить обновление After Effects, Photoshop или Illustrator до последней версии. После этого выйдите из одного приложения, перезапустите его (и снова выполните вход) и затем перезапустите Character Animator.

Дополнительная информация о выходе, повторном входе в систему и об устранении неполадок подключения приведена в следующих документах:

https://helpx.adobe.com/ru/download-install/using/activate-deactivate-creative-cloud-apps.html

https://helpx.adobe.com/ru/x-productkb/policy-pricing/activation-network-issues.html

Если не удалось решить проблему с помощью этих шагов, свяжитесь со службой поддержки клиентов.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет