Как обеспечить актуальность своих данных для выставления счетов и способ оплаты при наличии подписки Creative Cloud для частных лиц.

Управляете учетной записью Adobe для организаций или рабочих групп?

Выполните вход в Admin Console, чтобы обновить данные для выставления счетов вашей учетной записи Creative Cloud для организаций.

Свяжитесь с нами, если вам необходимо изменить сведения об оплате вашей учетной записи Creative Cloud для рабочих групп. 

Обновление данных кредитной карты

  1. Войдите в учетную запись Adobe, используя свой Adobe ID и пароль.

  2. Найдите свой план в разделе «Планы и продукты» и нажмите кнопку Изменить сведения об оплате.

    Изменить сведения об оплате

    Не отображается кнопка «Изменить сведения об оплате»?

    Если ссылка на страницу Изменить сведения об оплате не отображается для вашей подписки, то ваша страна обслуживается компанией Digital River. В этих странах доступ к сведениям об оплате происходит несколько иначе. Для этого щелкните Управление планом, после чего нажмите кнопку Изменить сведения об оплате.

  3. Во всплывающем окне обновите данные кредитной карты и нажмите Сохранить

    Новый способ оплаты используется начиная со следующего цикла выставления счетов.

Устранение неполадок

Если ссылка Изменить сведения об оплате не отображается, вы получаете пустую форму либо не можете сохранить данные; выполните следующие действия.

Переключение между кредитной картой и PayPal

В настоящее время это переключение не может быть выполнено через Интернет. Чтобы изменить способ оплаты с кредитной карты на PayPal или с PayPal на кредитную карту, свяжитесь с нами.

Обновление данных о выставлении счетов

Смена адреса в пределах страны, в которой вы проживаете в настоящее время

  1. Войдите в учетную запись Adobe, используя свой Adobe ID и пароль.

  2. В навигационной панели в верхней части страницы Управление учетной записью выберите Контакты.

  3. Для смены номера телефона или адреса нажмите кнопку Изменить.

    Измените свой номер телефона и адрес
  4. После внесения изменений нажмите кнопку Сохранить в открывшемся всплывающем окне.

Смена страны проживания

Если у вас есть активная подписка — приобретенная непосредственно у компании Adobe либо через Digital River — свяжитесь с нами для изменения страны, связанной с вашим Adobe ID.

Возобновите подписку из новой страны

Если вам необходимо повторно активировать предыдущую подписку и вы переехали в другую страну с момента первого входа в систему, но при этом хотите использовать тот же самый адрес электронной почты, сделайте следующее.

  1. Выполните вход в свою прежнюю учетную запись и обновите ее с использованием нового адреса электронной почты, чтобы освободить старый адрес.

  2. После этого создайте новый идентификатор Adobe ID со старым адресом электронной почты при приобретении новой подписки.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет