Проблема

При обновлении до последней версии Lightroom Classic CC конечным пользователям предлагается войти в систему для использования своего приложения. Корпоративные пользователи могут увидеть, что их приложение работает в режиме ознакомительной версии, и им может быть предложено запустить ознакомительную версию или приобрестиподписку,если приложение было развернуто с использованием корпоративных серийных номеров.

Решение

Эта проблема возникнет, если предыдущая установка Lightroom Classic CC (v7.x или более ранней версии) была лицензирована и развернута администратором с использованием корпоративного серийного номера.

Lightroom Classic CC всегда выполняет локальное обновление. То есть предыдущая установка изменяется для использования последних функций и возможностей. Последние версии всех приложений Creative Cloud, включая Lightroom Classic CC, не поддерживают серийные номера. Поэтому последнее приложение предлагает пользователям войти в систему, чтобы продолжить использовать приложение.

Конечные пользователи: переустановка предыдущей версии Lightroom Classic CC

Если вы выполнили обновление до последней версии Lightroom Classic CC, вам необходимо вернуться к старой версии, чтобы продолжить использование программного обеспечения.

Внимание.

Перед переустановкой приложения убедитесь, что создана резервная копия вашего каталога. Дополнительные сведения приведены в разделе резервное копирование каталогов.

  • Вы можете запросить у своего ИТ-администратора лицензионный пакет для предыдущей версии приложения.
  • Загрузите и установите Lightroom Classic CC v7 для macOS или Windows. Если при запуске вам будет предложено войти в систему или использовать ознакомительную версию, нажмите Лицензировать это программное обеспечение и введите корпоративный серийный номер.

ИТ-администраторы: повторное развертывание Lightroom Classic CC

Развертывание последней версии Lightroom Classic CC с использованием современных методов лицензирования

Будучи ИТ-администратором, вы можете развернуть последнюю версию Lightroom Classic CC с использованием метода лицензирования, который наилучшим образом подходит для вашей организации или учреждения. Используя эти современные методы лицензирования, ваши конечные пользователи могут также использовать возможности облачных приложений, таких как Lightroom CC, для выполнения своих технологических процессов.

Например, вы можете использовать именное лицензирование для создания пользователей в консоли Admin Console, после чего пользователи смогут войти в систему и использовать все последние приложения Creative Cloud. Дополнительные сведения приведены в разделе Методы корпоративного лицензирования.

Повторное развертывание Lightroom Classic CC (v7.x)

Возможно, вам придется повторно развернуть Lightroom Classic CC (v7.x или более ранней версии), создав лицензионный пакет серийных номеров. Дополнительные сведения приведены в разделе Создание пакетов серийных номеров или Создание файл лицензии. Вы также можете отключить параметр «Справка» > «Обновить» для этих пакетов. Однако отключение параметра «Справка»> «Обновить» применяется ко всем приложениям на компьютере.

Внимание.

Перед переустановкой приложения убедитесь, что создана резервная копия вашего каталога. Дополнительные сведения приведены в разделе резервное копирование каталогов.

Действия для предотвращения

Если ваша организация или учреждение использует серийные номера для лицензирования Lightroom Classic CC, вы можете выполнить несколько действий, чтобы гарантировать, что ваши конечные пользователи не столкнутся с этой проблемой, пока вы не создадите и не развернете альтернативные пакеты.

  • Отправьте конечным пользователям рекомендацию не обновлять Lightroom Classic CC с помощью команды меню «Справка» > «Обновить»
  • Не выполняйте принудительную установку последней версии Lightroom Classic CC на устройствах конечных пользователей с помощью Remote Update Manager (RUM).
  • Не включайте параметр менеджера обновлений Adobe для пакетов. Параметры можно установить в разделе Конфигурация пакета в приложении Creative Cloud Packager.

Для получения дополнительной информации обратитесь к своему менеджеру Adobe или в Службу поддержки клиентов Adobe.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет