Проблема. Ошибки при обновлении приложений Creative Cloud

При обновлении приложения Creative Cloud в журнале установки Creative Cloud появляется одно или несколько из следующих сообщений:

  • Некоторые обновления не установлены. Следующие обновления установить не удалось. Если вы хотите установить эти обновления, исправьте ошибку ниже и попробуйте еще раз. <Product and Version>. Ошибка при установке.
  • Не установлен базовый продукт, не удается продолжить работу с операцией исправления.
  • Код выхода: 28 - базовый продукт не установлен.

Решение. Удалите, а затем переустановите приложение

  1. Удалите приложение Creative Cloud, которое вы пытаетесь обновить. См. раздел «Удаление приложений Creative Cloud».

  2. Повторно установите и запустите приложение. См. раздел «Загрузка нескольких приложений».

    У вас уже есть последняя версия приложения, поэтому никакие обновления не требуются.

Почему возникают эти ошибки?

Эти ошибки возникают в случаях, когда обновление не может обнаружить на вашем компьютере номер сборки исходной программы. Исходный продукт установить можно, но его обновление установить нельзя, поскольку номер сборки не соответствует исходному.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет