Проблема

На таких устройствах, как iPhone (7 и выше), iPad Pro (10.5-inch) и iPad Pro 12.9 (второго поколения) съемка фото и видео по умолчанию выполняется с использованием кодека HEIC/HEVC («Высокоэффективный»). При использовании параметра Сохранять оригиналы файлов для передачи медиафайлов Elements 2019 может не импортировать медиафайлы. Данная проблема встречается на платформе Windows и Mac OS 10.12 или более ранней версии.  

Примечание.

Проблема не встречается на устройствах с Mac OS (10.13 или более поздней версии)  

Предлагаемое решение

  1. Переключите режим съемки фото и видео в Высокоэффективный в настройках камеры вашего iOS-устройства.

    Путь к настройкам на вашем устройстве: Настройки > Камера > Параметры формата
    :

    ios-high-efficiency
    Выберите высокоэффективный режим съемки фото или видео
  2. Убедитесь, что включена Автоматическая передача медиафайлов.

    Путь к настройкам на вашем устройстве: Настройки > Фото > Перенос на MAC или ПК.

    ios-transfer-mac-pc
    Включите автоматическую передачу медиафайлов

После активации данных параметров файлы HEIF, передаваемые с iOS-устройства на MAC или ПК, будут конвертированы в JPEG. Аналогично, видеофайлы в формате HEVC будут автоматически конвертированы в AVC.  

Примечание.

Сведения о том, как передавать изображения с iOS-устройства, см. в статье Перенос фото или видео с iPhone, iPad или iPod touch на сайте технической поддержки Apple.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет