Проблема

При попытке применить онлайн-шаблон к фотоколлажу в системе Windows появляется следующее сообщение об ошибке:

Невозможно выполнить запрос, так как файл не найден.  

Причина

Вы можете столкнуться с этой проблемой, если произойдет потеря соединения с Интернетом во время загрузки шаблона.  

Предлагаемое решение

  1. Закройте Photoshop Elements.  

  2. Удалите следующие файлы:

    • C:\ProgramData\Adobe\Photoshop Elements\17.0\ThumbDatabase.db3
    • C:\ProgramData\Adobe\Photoshop Elements\17.0\Locale\MediaDatabase.db3
  3. Запустите Photoshop Elements.