Следуйте инструкциям на этой странице, чтобы устранить неполадки в версии Photoshop Elements, приобретенной в магазине приложений Mac.

Если вам требуется дополнительная помощь, обратитесь в чат службы поддержки Adobe или опубликуйте запрос на форуме пользователей Adobe Photoshop Elements и пообщайтесь с другими пользователями и экспертами Adobe. Если ваш запрос остается без ответа, напишите нам на адрес grp-elementssupport@adobe.com и мы обязательно ответим.

Сброс установок приложения

Если у вас возникли проблемы при запуске Photoshop Elements Editor, сбросьте параметры приложения, выполнив следующие действия:

  1. Нажмите Cmd + Option + Shift при запуске Photoshop Elements.

  2. Нажмите Да, чтобы удалить файл настроек Adobe Photoshop Elements.

    kb-macos

Если вы не можете устранить проблему, используя приведенное выше решение, удалите папку настроек вручную, выполнив нижеуказанные шаги.

  1. В окне Finder выберите Перейти > Перейти к папке.

  2. Введите ~/Library/Containers и нажмите Перейти.

  3. Найдите следующие папки и переместите их в корзину:

    • com.adobe.ElementsOrganizer16
    • com.adobe.ElementsSmartTag
    • com.adobe.pse16
    • com.adobe.pse16editor
  4. В окне Finder выберите Перейти > Перейти к папке.

  5. Введите ~/Library/Group Containers и нажмите Перейти.

  6. Найдите папку с именем JQ525L2MZD.pepe.

  7. Удалите все файлы и папки внутри JQ525L2MZD.pepe, кроме следующей папки:

    JQ525L2MZD.pepe/Application Support/Adobe/Elements Organizer/Catalogs.

    Примечание.

    Не удаляйте эту папку, так как она содержит ваши каталоги.

  8. Запустите Photoshop Elements или Elements Organizer.

Ошибки при запуске Photoshop Elements.

При запуске Photoshop Elements отображается следующее сообщение об ошибке.

Недопустимое сообщение отправлено для события "NSEvent: type=MouseMoved loc=(1594,770) time=3343.4 flags=0x100 win=0x7fd836c8f050 winNum=125 ctxt=0x0 evNum=0 click=1 buttonNumber=0 pressure=0 deltaX=0.000000 deltaY=0.000000 deviceID:0x0 subtype=0”

Решение

  1. Выполните одно из следующих действий:

    • Выберите Adobe Photoshop ElementsУстановкиОбщие
    • Нажмите Command+K.
  2. Выберите английский язык.

  3. Закройте приложение Photoshop Elements и запустите его повторно.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет